招聘Langham Service Manager 朗廷服务中心经理_广州南丰朗豪酒店招聘信息-最佳东方

1.Provide training to Langham Service colleagues and ensure all Langham Service Agents are fully trained within their probationary period.
提供培训给服务中心的同事及确保所有服务中心接线员在试用期内完成所有培训。

2.Ensure the Langham Service Supervisor & Agents complete all their assigned tasks in a timely and professional manner, in accordance with the hotel’s standards and procedures. Audit performance and offer proper coaching and training for the team if needed.
根据酒店有关标准及程序，确保服务中心主管及接线员在时限内能完成分配的工作并保持专业态度。评核部门员工的表现并提出适当指导及培训。

3.Maintain SOP Circle and ensure team competency is 100%.
不断更新SOP及确保部门员工完全熟练有关标准及程序。

4.Double check the upselling monthly report of Langham Service such as Private Kitchen to ensure the data is accurate. Submit to Finance in timely by monthly.

复查每月的增销报告，确保数据的精确，例如送餐部的增效报告。每月将有关报告准时提交到财务部。

5.Monitor and supervise Langham Service colleagues to record incidents in the Langham Service’s log, analyse and action. Asst. Langham Service Manager must attend and host the Langham Service daily ShowTime.
监督及指导服务中心的员工记录日志，分析及行动。服务中心经理必须出席及主持服务中心每天的例会。

6.Understand the hotel PMS and FCS systems. Know well about the knowledges of Pabx, telephone services, skills and technique. Basic concepts of In-room order taking, room reservation and L&F.
对PMS及FCS系统有一定认识。并对有关电话系统，服务及技巧要有一定了解。对点餐服务，订房及遗留物服务要有一定的基本认识。

7.Work closely with other departments to ensure maximum guest satisfaction and revenues.
跟不同部门紧密合作从而确保客人得到最高的满意度及增加收入。

8.Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism. Demonstrate consistency between words and behaviour.
展示诚实、可靠，道德及专业。言语及行为表现一致。

9.Perform any duties assigned as deemed necessary by the management.
在管理层的安排下履行其他必要的工作职责。

10.Strong common sense to the emergency issue and fully recognize the emergency procedures.

对突发事件有强烈意识及完全明白和认识相关突发程序。

11.Follow Brand Standard, Forbes & LQA standard when working and training.

当工作及培训时，必须跟随酒店标准，Forbes & LQA 标准。

12.Ensure wake up call service is delivery in timely.

确保叫醒服务准时完成。

13.Attend FO manager meeting.

出席前厅部经理每日例会时。

14.Well prepare on MC (purchasing) & colleague attendance report of LS.

做好每月服务中心的采购及考勤报告。

地址：广州市海珠区新港东路638号广州南丰朗豪酒店（地铁八号线新港东地铁站F出口步行5分钟）温馨提示：请带上个人一寸证件照及身份证复印件一份。广州南丰朗豪酒店由香港知名地产商南丰集团委任朗廷酒店集团管理，已于2013年10月14日成功营业。酒店位于珠水环绕的琶洲岛，雄踞广州会展商业区的中心地带，距离亚洲规模最大、以承办广交会而名闻的广州国际会议展览中心仅举步之遥。酒店由世界顶级的设计公司倾力打造，500间轩敞舒适的客房及套房为下榻宾客呈现独树一帜的时尚感；开阔的宴会及会议场地——包括户外场地以及一个占地3000平方米的大宴会厅，为各种规模的活动提供灵活的空间，而先进的影音设备让国际化的魅力在流光溢彩之间得以彰显。五间各具风格的餐厅及酒吧汇聚各地美馔：楼高两层的中餐食府以精致、地道的粤菜挂帅。餐厅另设有10间贵宾包厢，为亲朋欢聚或商务宴请的不二之选；全日制餐厅充满活力与互动性，以鲜爽丰盛的自助美食启航味蕾的环球之旅。此外，酒店亦将引入全新的Portal - Work & Play高级酒吧理念，满足现代商旅人士对工作和休闲的双重需求。广州南丰朗豪酒店将引入朗廷酒店集团独有的水疗品牌「川」，为宾客提供一隅远离烦嚣之地。其理疗项目糅合传统中医学之精髓，调神养生、固本培源。酒店卓越的康乐设施还包括一个恒温泳池，可伸缩的屋顶让畅泳随性而至，而不论天气何如。此外，酒店还设有户外休闲设施让团队游戏或亲子活动满载乐趣。我们能为你的职业提供一个世界级的舞台。如果你正在寻找事业发展的良机，加入我们吧，让你的梦想腾飞！欲了解更多酒店详情，请登录朗廷酒店集团网址：http://www.langhamhotels.com/en/