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1. Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment is well-maintained.
确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常。
2. Ensure the GSAs complete all their assigned tasks in a timely and professional manner, in accordance with the hotel’s standards and procedures. Audit performance and offer proper coaching and training for the team if needed.
确保前台接待员能按照酒店的标准和程序及时并专业的完成相应的任务。不仅提供适当的指导和培训,还需要进行绩效考核。
3. Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment is well-maintained.
确保前台区域符合标准所有营运设备运作正常。
4. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism. Demonstrate consistency between words and behaviour.
表现出诚实,可靠,有道德的敬业精神,并保持言行举止的一致性。
5. Attend to all guest enquiries and complaints in a helpful and professional manner.
用乐意和专业的态度对待客人所有的问询和投诉。
6. Work closely with other departments to ensure maximum guest satisfaction.
与其他部门紧密合作,从而最大化宾客满意度。
7. Ensure every agent balancing of the cash float at the end of each shift. Any discrepancy must be immediately reported.
每个班次结束后确保当班的每位接待员现金无误。任何差异必须及时汇报。
8. Be able to perform GSA job duties.
能够执行GSA工作职责。
9. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism. Demonstrate consistency between words and behaviour.
表现出诚实、可靠,有道德的敬业精神,并保持言行举止的一致性。
10. Ensure the Front Desk Colleagues are properly groomed and uniformed at all times. Ensure department cleanliness is maintained at all times.
确保所有前台同事保持良好的仪表仪容并穿着整洁制服。在所有时间保持部门的整洁。
11. Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with the policy.
按照规定保持公正统一的劝导和或纪律处分程序。
12. Encourage problems solving by colleagues through proper training and empowerment.
通过相应的培训和授权鼓励同事解决问题。
13. Hold monthly department meetings.
负责部门月度会议。
14. Establish goals and objectives to improve the department.
设定目标使部门得到进步。
地址:广州市海珠区新港东路638号广州南丰朗豪酒店(地铁八号线新港东地铁站F出口步行5分钟)温馨提示:请带上个人一寸证件照及身份证复印件一份。广州南丰朗豪酒店由香港知名地产商南丰集团委任朗廷酒店集团管理,已于2013年10月14日成功营业。酒店位于珠水环绕的琶洲岛,雄踞广州会展商业区的中心地带,距离亚洲规模最大、以承办广交会而名闻的广州国际会议展览中心仅举步之遥。酒店由世界顶级的设计公司倾力打造,500间轩敞舒适的客房及套房为下榻宾客呈现独树一帜的时尚感;开阔的宴会及会议场地——包括户外场地以及一个占地3000平方米的大宴会厅,为各种规模的活动提供灵活的空间,而先进的影音设备让国际化的魅力在流光溢彩之间得以彰显。五间各具风格的餐厅及酒吧汇聚各地美馔:楼高两层的中餐食府以精致、地道的粤菜挂帅。餐厅另设有10间贵宾包厢,为亲朋欢聚或商务宴请的不二之选;全日制餐厅充满活力与互动性,以鲜爽丰盛的自助美食启航味蕾的环球之旅。此外,酒店亦将引入全新的Portal - Work & Play高级酒吧理念,满足现代商旅人士对工作和休闲的双重需求。广州南丰朗豪酒店将引入朗廷酒店集团独有的水疗品牌「川」,为宾客提供一隅远离烦嚣之地。其理疗项目糅合传统中医学之精髓,调神养生、固本培源。酒店卓越的康乐设施还包括一个恒温泳池,可伸缩的屋顶让畅泳随性而至,而不论天气何如。此外,酒店还设有户外休闲设施让团队游戏或亲子活动满载乐趣。我们能为你的职业提供一个世界级的舞台。如果你正在寻找事业发展的良机,加入我们吧,让你的梦想腾飞!欲了解更多酒店详情,请登录朗廷酒店集团网址:http://www.langhamhotels.com/en/