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岗位职责
1.协助房务总监完成酒店前厅部的接待和礼宾等管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
上海康柏苑大酒店(CYPRESS GARDEN HOTEL SHANGHAI)是由上海市总工会投资兴建的一家按四星级标准建设的花园式酒店,酒店莅临绿化面积达70%的花园风景之中,为五湖四海的宾客提供了一份享受安然静谧的空间。酒店隶属上海市总工会工人疗养院,坐落于古北商业区,毗邻虹桥经贸中心及大型购物中心,紧贴内环高架及延安路高架,离虹桥机场仅8分钟车程,交通便捷。康柏苑大酒店于2009年1月成立同年4月开业,共有82间客房包括高级房、豪华房、豪华商务房、高级套房、豪华套房。每间都设有宽带上网、IPTV电视、无线WIFI并配有中央空调系统、电子保险箱、迷你酒吧等设施以及24小时客房贴心服务。酒店中餐厅以现代简约式装饰风格,高雅、气派,在此可以享受上海海派菜肴的精致美味,是聚会小酌、缔结良缘、福寿喜宴的首选餐厅,同时设有多个优雅舒适的包房。除此之外,酒店还拥有面积约为200平方最多可容纳200余人的大型多功能会议室及多个风格迥异的会议室,配有先进的会议专用设施,特设会场专业人员全场跟踪,使各类商务活动更具魅力和商机。我们坚信,康柏苑大酒店是休养会务的理想场所。上海康柏苑大酒店各级领导及员工欢迎您的加入!