招聘行李生_南通绿洲国际假日酒店招聘信息-最佳东方

职位概述

· 以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎，并对离店客人友好欢送。

在假日酒店^®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

· 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

· 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

· 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

· 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

工作职责

· 时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助。

· 保持入口和大门区域的整洁干净，清除障碍物，并确保车道通畅。

· 时刻遵守与客人交往的准则。

· 熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息。

· 帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。

· 按要求为客人叫出租车，并与司机谈价钱或提醒客人注意，以确保客人不被司机多收费。

· 熟知相关情况，协助客人询问交通等方面的信息。

· 掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。

· 熟悉贵宾情况，如有可能应尽量称呼贵宾的名字。

· 有可疑人员到来或有人故意生事时，要时刻保持镇静，并立即通知保安或值班经理。

· 注意进店和离店的客人。对于可疑的客人（包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等）应立即交由前厅部经理处理。

· 熟知紧急疏散和消防工作程序。

责任范围

管理的员工

· 直接无

· 间接无

年度经营利润和薪金预算

· 无

主要绩效指标

· 完成分配给的工作的情况

决策职责(决策权)

· 无

任职要求

技能要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· 能够英语交流

学历

· 高中学历

经验

· 拥有1年宾客服务或门僮的工作经验。

此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。

　　随着南通经济的迅猛发展，城市对外交流合作日益密切，越来越需要国际化标准的酒店环境配套服务于城市建设，提升城市对外形象。南通绿洲假日酒店 (Holiday Inn)应势而生。2007年11月14日江苏瑞华燃料集团旗下的南通豪巍房地产开发有限公司凭借雄厚的资金实力，独具前瞻性的国际化视野，正式签约洲际酒店集团（IHG）联手打造南通首家国际品牌五星级酒店，把世界级标准的纯正管理服务带入南通。　　洲际酒店集团（IHG）是世界上最大的全球性国际酒店管理公司，在近100个国家和地区拥有4,200多家酒店，约620,000间客房。集团旗下拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、华邑酒店、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店等品牌，其中假日酒店是集团旗下最具知名度的酒店品牌之一。　　南通绿洲假日酒店建筑共26层，总高度99.9米，五星级标准建造，由绿洲西餐厅、绿洲吧、绿洲中餐厅、绿洲怀石料理、蒙古大营、绿洲宴会厅、八个会议室、室内游泳池、健身房等组成，酒店共有476间客房（含套房），并于2011年12月27日正式开业。　　南通绿洲假日酒店(HolidayInn)由新加坡HVS（华盛国际）负责专业调研，北京市建筑设计研究院、澳大利亚HASSELL、香港保得、北京帝飞标牌、永加灯光、美国RJA（罗尔夫杰森）消防顾问等组成强大的设计与顾问团队按五星级标准设计，并由全球第一品牌的酒店管理公司洲际酒店集团（IHG）运营管理。　　一流的设施、一流的服务、一流的管理，以及其品牌特色优势，引领南通高星级酒店的发展，为南通进一步提升高水准接待能力，提升南通对外形象作出贡献！