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在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:
· 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
· 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备
· 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
· 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责财务回报
· 客房部在保证对客服务正常运转的情况之下。
· 减少物耗,合理降低成本。
· 按照相关标准保证各种设备的清洁与保养。
· 按照既定标准、工作程序和日常工作安排,对分派区域进行清洁和保养。
· 将设备保存在合适的存储区域内。
· 向主管汇报损坏和异常情况。
员工团队· 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。
· 增强自己管理能力,敬业精神。
· 部门与部门更好的沟通、更好的合作精神。
宾客体验· 我们要明白酒店之间的竞争核心就是服务。
· 质量是提升酒店的服务价值。
· 熟知酒店日常活动以对客人的问询提供协助 。
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准。
企业责任
· 为确保宾客,员工的安全。
· 全体员工必须严格遵守酒店安全职责。
· 按上级要求参加所有员工培训会。
· 每天及时完成上级交办临时任务并在30分钟内反馈。
任职要求
· 酒店2年客房工作经验,包括管理经验或培训经验。
此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面,并非所有职责或资历要求
随着南通经济的迅猛发展,城市对外交流合作日益密切,越来越需要国际化标准的酒店环境配套服务于城市建设,提升城市对外形象。南通绿洲假日酒店 (Holiday Inn)应势而生。2007年11月14日江苏瑞华燃料集团旗下的南通豪巍房地产开发有限公司凭借雄厚的资金实力,独具前瞻性的国际化视野,正式签约洲际酒店集团(IHG)联手打造南通首家国际品牌五星级酒店,把世界级标准的纯正管理服务带入南通。 洲际酒店集团(IHG)是世界上最大的全球性国际酒店管理公司,在近100个国家和地区拥有4,200多家酒店,约620,000间客房。集团旗下拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、华邑酒店、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店等品牌,其中假日酒店是集团旗下最具知名度的酒店品牌之一。 南通绿洲假日酒店建筑共26层,总高度99.9米,五星级标准建造,由绿洲西餐厅、绿洲吧、绿洲中餐厅、绿洲怀石料理、蒙古大营、绿洲宴会厅、八个会议室、室内游泳池、健身房等组成,酒店共有476间客房(含套房),并于2011年12月27日正式开业。 南通绿洲假日酒店(HolidayInn)由新加坡HVS(华盛国际)负责专业调研,北京市建筑设计研究院、澳大利亚HASSELL、香港保得、北京帝飞标牌、永加灯光、美国RJA(罗尔夫杰森)消防顾问等组成强大的设计与顾问团队按五星级标准设计,并由全球第一品牌的酒店管理公司洲际酒店集团(IHG)运营管理。 一流的设施、一流的服务、一流的管理,以及其品牌特色优势,引领南通高星级酒店的发展,为南通进一步提升高水准接待能力,提升南通对外形象作出贡献!