楼层主管
3千-4千
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发布于 2023-12-27
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南昌 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

任职要求

1.自然条件:男女不限,22-45岁以上,形象良好。

2.文化程度:大专以上学历。

3.工作经验:1年以上星级酒店楼层岗位工作经验。

4.语言能力:普通话流利,客房英语会话熟练。

5.业务素质:熟悉客房运作及管理规范,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,具有良好的组织协调能力,热情进取,亲和力强,富有责任感并有团队意识

岗位职责

1.协助楼层经理做好楼层和布草房日常事务,积极完成各项经营指标;

2.协助楼层经理做好分部的成本控制工作;

3.检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施;

4. 协助楼层经理做好员工排班、考勤和班次调换工作;

5. 协助楼层经理组织并参与员工培训,确保培训质量,协助评估培训结果;

6.协助楼层经理做好楼层评比工作,处理员工奖罚;

7. 按规定参加各类会议和培训;

8. 协助楼层经理定期组织员工活动,与员工保持定期交流并建立良好关系,为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导;

9.及时稳妥地解决客人的投诉,对不能解决的投诉应立即上报楼层经理,记录存档各项投诉,作为培训案例;

10. 与前台保持高效合作,协调相关事务,及时准确地为客人提供优质服务;

11.协助楼层经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量;

12.做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作;

13.安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作;

14.做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作,协助楼层经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核,提出改善工作的方法及措施;

12. 协助楼层经理做好客房设施、设备维护,及时发现故障并配合物管部及时维修,确保设施、设备正常使用,跟进并汇报未及时维修的项目;

16.协助楼层经理做好各项安全检查工作,及时处理各类安全隐患,发现一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理,确保安全运营;

17. 熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全;

18.对存在的隐患及时给予解决,确保客人的人身及财产安全;

19.完成上级交办的其它任务。



其他要求
计算机能力:一般
年龄要求:22-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江西南昌
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职位联系人
柴女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
 南昌格兰云天国际酒店是深圳格兰云天酒店管理有限公司旗下一家精致运营的豪华商务型央企酒店,属格兰云天的中区旗舰店,中区人才培养基地,多年来以高要求高标准培养人才,人才输出连续五年获管理公司“人才贡献奖”。我们拥有236间设计时尚的客房,楼高39层,矗立于红谷滩八一桥头,酒店融合传统和现代风格的设计,为酒店行业定义豪华新标准,我们提供超出期望的服务和设施,您可尽享格兰云天“家园”般的精致服务。深圳格兰云天酒店管理公司管理的酒店分布在全国三大区域,中部区域,南方区域、北方区域,目前有25家在营酒店,在建38家,在未来的一到两年,区域内将有多家新酒店陆续开业,中高层管理人员基本都从南昌店输出,具有标准的培训发展计划,晋升渠道优越,现面向社会招聘大量岗位,欢迎投递简历及前来咨询。我们致力于把我们的员工培养成国内一流的酒店管理人员,人性化的管理模式,创造轻松和谐的工作环境,并用完善的福利措施共同创造幸福,我们的福利有:1.月休八天,包吃包住2.学历补贴:研究生学历者可获得800元/月学历津贴,本科以上学历者(含本科)每月可获得500元/月学历津贴,每月随工资发放。3. 为员工缴纳六险一金,传统节假日发放福利品。4. 提供全新制服及免费洗涤,整齐干净的员工更衣室、沐浴间。5. 免费提供员工宿舍,配备洗衣机、空调、无线网络等必要的生活设施。6. 有薪年休、国家法定假日休假或上班三倍工资、工龄工资(一年120,两年240,三年360)。7. 入住全国各地格兰云天旗下十几家成员酒店可享受150/间夜员工价优惠。 8. 酒店为员工提供广阔的发展空间及晋升机会,同时为员工提供培训学习的机会。9. 酒店组织员工生日会、季度优秀员工、年度优秀员工评选活动,对优秀员工进行相应的奖励。10.每年组织全员集体团建。上班地址:南昌市红谷滩新区赣江北大道1号(八一桥头中航广场)南昌格兰云天国际酒店  面试地点:南昌格兰云天国际酒店四楼人力资源部乘车路线:公交:昌北站(210/22/136/139/17/214/232/240/260/506/K210路)或红谷中大道北口站 (209/228/245/224路)  下车步行5分钟即可到达中航广场。地铁:二号线:红谷中大道站(3口)    一号线:庐山南大道(4口)   http://v.youku.com/v_show/id_XMzAyMTI4NzA3Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1(此链接可观看从酒店大堂门口至四楼人力资源部办公室的视频,便于您更快的找到人力资源部办公室)。
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