• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年底双薪
• 包吃包住
• 人性化管理

1.组织制定接待工作制度与规范，报领导审批后贯彻执行
2.收集整理客人对接待服务的意见与建议，制定相关政策与措施，改善接待服务
3.检查接待人员仪容仪表、行为规范及出勤情况
4.编制接待处员工工作班次，布置具体接待任务
5.与相关部门保持有效沟通，核查、统计房态信息，向其他部门报告房态信息
6.核查房租报告和每日营业日报，统计当日和前一日的客房出租率，并预测次日的客房出租率
7.做好接待处的巡查工作，及时处理问题并做好书面记录
8.检查维护接待用品与设备，监督维护环境卫生及保洁工作
9.督导并协助办理入住手续及钥匙分发工作
10.组织处理前厅总柜台接受到的信件、传真、包裹等
11.解答客户问题，协调处理好职权范围内的客户投诉，超权限的要及时向上级汇报
12.制定接待处的培训计划，督导实施培训工作，评估、考核和监督前台接待工作
13.完成上级交办的其他工作

酒店开业时间2004年，楼高5层，共有客房总数76间套，标间面积30平米。各式规格的会议厅27个。　　周围景观：美兰湖、北欧风情街、诺贝尔科技公园、市民广场、文华广场、商务广场、航模基地、婚纱摄影外景基地、宝山寺、蔬菜园区 　　地址：上海市宝山区罗店新镇罗芬路888号 　　星级：准5星 　　交通：离机场距离（公里）：27离火车站距离（公里）：25离市中心距离（公里）：30离展览中心距离（公里）：30离长途汽车站距离（公里）：30 　　公交：地铁七号线、公交963路、北华线 北罗专线 永罗线 　　餐饮：西餐厅：欧式风格的华丽厅堂，提供欧陆各式自助餐及零点。高雅的罗芬厅可举办小型西式宴请活动。 中餐厅：由广粤名厨和他的优秀团队主理地道广式精美菜肴以及正宗海派美食。装修精美的包间为私人宴请和商务会聚提供绝佳场所。 　　服务：商务中心、票务、停车场 　　会议：瑞典会议室、丹麦会议室、芬兰会议室、挪威会议室、冰岛会议室、美兰湖展览厅、北欧接待室、东方贵宾室、洽谈室、美湖兰会议厅、君华会议室、富士贵宾室、中央会议室、剧院、多功能厅、美兰湖国际会议厅、剑桥贵宾室 　　湖景套房 (1888元起，含早)    商务套间 (1588元起，含早)    湖景标房 (1188元起，含早)　    标房 (提前7天起预订) (998元起，含早)