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岗位职责
1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划,负责制定各项业务计划,组织、协调、指挥部门开展工作,检查和督促部门严格按照工作规程和质量标准工作。
2.优化房务部的管理体系。根据公司总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。
3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。
4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。
5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。7.负责部门员工的岗位技能培训,督促部门有计划地进行培训工作,提高员工业务素质;
8.建立良好的客户关系,收集客人对酒店设施和服务的意见,认真处理投诉,不断改进工作;
岗位要求
1.5年以上工作经验,国际品牌酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。
2.形象气质良好、英语熟练。
3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
4.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
酒店开业时间2004年,楼高5层,共有客房总数76间套,标间面积30平米。各式规格的会议厅27个。 周围景观:美兰湖、北欧风情街、诺贝尔科技公园、市民广场、文华广场、商务广场、航模基地、婚纱摄影外景基地、宝山寺、蔬菜园区 地址:上海市宝山区罗店新镇罗芬路888号 星级:准5星 交通:离机场距离(公里):27离火车站距离(公里):25离市中心距离(公里):30离展览中心距离(公里):30离长途汽车站距离(公里):30 公交:地铁七号线、公交963路、北华线 北罗专线 永罗线 餐饮:西餐厅:欧式风格的华丽厅堂,提供欧陆各式自助餐及零点。高雅的罗芬厅可举办小型西式宴请活动。 中餐厅:由广粤名厨和他的优秀团队主理地道广式精美菜肴以及正宗海派美食。装修精美的包间为私人宴请和商务会聚提供绝佳场所。 服务:商务中心、票务、停车场 会议:瑞典会议室、丹麦会议室、芬兰会议室、挪威会议室、冰岛会议室、美兰湖展览厅、北欧接待室、东方贵宾室、洽谈室、美湖兰会议厅、君华会议室、富士贵宾室、中央会议室、剧院、多功能厅、美兰湖国际会议厅、剑桥贵宾室 湖景套房 (1888元起,含早) 商务套间 (1588元起,含早) 湖景标房 (1188元起,含早) 标房 (提前7天起预订) (998元起,含早)