• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

 
§  协助副经理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作，并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Communication Centre according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times.
§  礼貌并有效地处理客人投诉和询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报服务中心经理。
Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Communication Centre Manager if no immediate solution can be found.
§  与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。
Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship.
§  根据操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。
Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.
§  签发员工申请表和采购单及维修单。
Issues Job Requisition / Orders and repair orders for maintenance.
§  确保服务中心的设施干净并得到妥善保养，保持库房整洁。
Ensures cleanliness and maintenance of the Communication Centre, equipment and storage.
§  负责向所有来电者提供友善、有效的服务。
Responsible for the provision of friendly and efficient service to all callers.
§  经常性地亲自确认客人、员工及公共区域的访客得到符合酒店标准的服务。
Personally and frequently verifies that guests, employees and members of the public utilising the Communication Centre services are receiving service in line with Hyatt International standards.
§  确保正确处理及分发所有客人的留言、邮件及传真。
Ensures that all guests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly.
§  贯彻主人翁精神，并以身作则。保持良好的商业意识，尽可能抓住每个盈利机会。
Exemplifies and instils upon the employees the ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel.
§  实现协助客房服务、餐厅预订、客房协调、健身中心预约及工程部维修的职能。
Ensures that the departmental functions of Room Service coordination, Restaurant reservations, Housekeeping coordination, Fitness Centre reservations, and POMEC coordination are carried out efficiently.
§  保持设备的良好工作状态，并在需要时提出维修要求。
Ensures operating equipment is maintained in good working order and to report maintenance requirements.
§  更新布告板的信息。
Updates the white board.
§  阅读交接班纪录，并与同事和主管进行沟通。
Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor.
§  转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施。
Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities.

我们相信客人选择凯悦酒店是因为凯悦员工——是凯悦员工细致周到、体贴入微的服务让客人在凯悦酒店的经历美好而难忘。因此，员工是我们成功的关键，以人为本，“我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。是我们坚定不移的信念。我们遵循尊重、诚信、谦逊、同理心、欢乐以及创新的价值观，并提倡主动灵活的工作态度和以诚相待的团队精神。集团积极的扩张计划、系统的培训科目及持续的发展机会，给所有的员工提供了在全球凯悦成长的广阔空间。如果你立志从事酒店业，并拥有和我们同样的理念和追求，我们欢迎你加入凯悦大家庭，与我们共同成长，在款客服务的舞台上展现自我。济南富力凯悦酒店简介：济南富力凯悦酒店位于济南市核心地带，紧邻万达广场和万达写字楼，前往济南火车站及主要的城市景点，交通十分便捷。济南富力凯悦酒店是一家全新的五星级酒店，拥有精心的设计和现代化设施。所有客房都配有MP3音乐播放器。嘉宾轩客房及套房配有 Pharmacopia （美国法瑪可雅有机洗护）洗浴用品，总统套房和外交套房专门配备了 L'OCCITANE (法国欧舒丹) 洗浴用品。宽敞的嘉宾轩酒廊可以让您欣赏到泉城美景。济南富力凯悦酒店为顾客提供创新而美味的餐饮，包括开放式厨房和符合中外宾客口味的地道饮食。中餐厅—济南府，拥有济南市稀有的“开放式厨房”。济南富力凯悦酒店在5楼拥有完善的休闲设施（水疗，游泳池，健身房和美发沙龙），为客人在繁华的市中心提供了放松身心的驿站。芳泉水疗中心以四味（酸，甜，苦，辣）为Spa理疗概念，为客人提供独一无二的护理疗程。酒店拥有济南市最大的室内恒温游泳池（长达32米）。济南富力凯悦酒店的宴会厅和大多数会议室都是自然采光。无论是商务会议还是个人宴会，受过凯悦专业培训的厨师和服务团队，都将为您提供正宗的款客服务。专属的团队入口将为您的团队提供独特的到达体验。济南富力凯悦酒店，诚邀您的加入!面试地址：山东省济南市市中区经四路187号 酒店地下一层人力资源部面试时间：周一至周五10：00~17：00联系人：Sherry联系电话：18265319120/ 0531-88281234转人力资源部（国定假日除外，直接前来应聘者请携带本人身份证及个人1寸相片一张）