招聘房务总监Director of Rooms_宁波象山海景皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

财务回报：

· 参与制定部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。

· 监管夜审工作并准备每日财务报告。

· 准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。

· 维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理。

· 通过使用公司系统和流程促进营收最大化。开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。

员工团队：

· 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。

· 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。

· 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。

· 根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。

CP/JD_Rooms Director/CMH ROW/ZH-CN/A4/04.2012

宾客体验：

· 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回

· 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。

· 对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。

· 确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标。

· 同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等。

企业责任：

· 定期审查所有财务交易，确保遵守政府法律及数据隐私要求等。

· 在突发事件或危机情况中担当主要联络人；

· 与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。

完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华五星级酒店，总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区南龙沙滩，建筑面积约8万平方米。酒店拥有297间宽敞豪华的客房，包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅，所有房间拥有开阔的观景阳台，90%以上客房坐拥无敌海景；餐饮娱乐设施齐备，有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊，以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外，儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全，仅户外室外泳池面积就达2000平米。酒店于2016年12月30日开业，我们诚邀您加入，与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店员工入住优惠，并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余，我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意，那么就请加入我们，与我们共同成长。