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岗位职责
1.在房务部经理的直接领导下,在当班期间负责整个房务前厅的正常运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。。
2.要负责处理宾客的问题和投诉。
3.要负责重要宾客的迎领工作。
4.进行整个前厅的安全和日常的设备检查工作。
5.解决当班期间发生的安全问题。
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
华银国际大酒店是由湖南华银酒店管理有限公司投资管理的一家集现代风格和综合服务,功能齐全的高档商务型酒店,坐落于伟人故里的湘潭东大门护潭广场,地处城市主干路—韶山东路和三大桥及长潭西线连接线的交汇处。是湘潭市理想的商务洽谈、旅游度假及休闲生活的最佳选择。华银国际大酒店是按照五星级标准投资建设的商务旅游酒店,总建筑面积5.4万平方米,共28楼,设有格式客房336间,床位510个,会议室15个,最大多功能厅会议室可容纳600人,餐饮包厢28个,停车位300个。酒店为您提供湘菜、粤菜、全国各地小吃、自助餐、团体包餐、宴会服务,汇集各式美味佳肴,并提供优质服务。酒店中餐厅为您提供最好的菜肴及29间韵味不同包房更享有私密雅致的用餐环境,是您宴请贵宾的首选之地。福利待遇:1、免费提供食宿,配独立洗手间、中央空调、数字电视、无线网络、家俬等;提供自助式工作餐;酒店配有员工健身房、娱乐室、洗衣房等。2、月休4天,8小时工作制,同时享受有薪假期、父母生日假、年节礼品、工龄津贴、生日津贴及各项住院、旅游补贴,年底享受丰厚的年终奖且逐年递增。3、外地员工父母探亲免费提供豪华客房及自助餐,并配备专车接送。管理人员父母每月享受免费自助餐,父母生日享受免费生日宴。4、试用转正后即购买社保;每月除工资外为员工父母发放200元孝心津贴;父母享受公司父亲节、母亲节礼物。招聘专线:0731—58568677(人事部) 面试地址:湘潭市雨湖区韶山东路68号护潭广场华银国际大酒店人事部公交直达:11/13/19/21/24/25/28/29/115/116/127/104路