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岗位职责:
1、根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配,欢迎物品和满足特别的要求。
2、负责团队抵店前的准备工作,确认团队总账单以确保正确收款。
3、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款作证以及发票。
4、确保管理员工的行为表现和有效工作,如有必要主动做出相应的行动计划。
5、与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部,检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。
岗位要求:
1、中专以上学历。
2、具有国际品牌酒店同等职位工作经验2年以上。
3、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
4、具有良好的英语会话沟通能力,熟悉OPERA系统。
5、性格开朗,有亲和力,诚实稳重,热情好客。