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重庆解放碑威斯汀酒店
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    职位:前台主管/前台接待/Guest Service Agent/ Guest Service Supervisor(Salary:2200-2600+丰厚提成)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供吃
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:2001~3000
  • 职位有效期2017-12-14至2018-01-13

岗位职责/职位描述



1.工资待遇:2200~2600+丰厚提成
2.上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,喜达屋优先顾客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将信息通知客房部和客房送餐部并及时跟进

3.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等

4. 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息

5.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票

6.负责正确处理保险箱业务 

7.负责团队抵店前的准备工作,确认团队总帐单以确保正确收款

8. 负责遵守饭店政策与服务程序,正确完成客人离店手续

9.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订

10.
根据威斯汀原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务

11. 向上级报告饭店在营业中存在的不足与缺陷

12.熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握

13. 与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态

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