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职位简介
· 协助首席管家提供给租户有效及满意的客户服务,使之达到魔方旗下魔尔品牌的标准要求。
主要工作职责
· 处理租客的入住、退租、接待工作进行监督及协助服务品质等相关培训。
· 协助白金管家安排好管家部员工的正常作息时间。
· 监督管家部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
· 妥善和及时处理租客的要求、询问和投诉,定期回访租客;
· 确保并遵守魔儿品牌相关的政策、程序和标准。
· 管理层交办的其他工作。
资质需求
· 大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。
· 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。
· 良好的服务意识、沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。
· 良好的仪容仪表,可接受轮班工作制。
上海魔域投资管理有限公司系一家具有丰富连锁公寓经营经验的外资公司,在中国公共租赁行业中具有绝对领先地位,是连锁白领公寓长期租赁的领跑者。公司主营业务包括公寓连锁经营、物业管理、特色增值服务、市场营销策划等,业务拓展遍布南京、武汉、苏州、杭州、北京、上海、广州、深圳,杭州、西安、成都等重点城市,经营规模行业第一。 投资方美国华平投资集团,华平是一家全球领先的私募股权投资机构,总部位于纽约。华平目前管理350多亿美元的资产,投资与全球120多家企业。公司有着人性化的管理制度,并为所有员工提供业内有竞争力水平的薪资及完善的福利、晋升平台。 旗下产品魔方公寓坚持以产品品质为经营核心,致力为广大城市白领提供最舒适的“家生活”。在未来跨越式发展的过程中,公司将继续专注于“家·生活”的演绎,坚持追求居者需求和产品内涵的完美结合,全力营造舒适、安全、温馨的生活氛围,为都市白领“中国梦”的实现做出贡献。 从上海总部到长三角地区,从中部城市到华南再到华北 回望过去,可以发现,魔方踏足的每一个地方,总以其强大的品牌实力、产品魅力及品质服务, 为都市白领营建了一个个温馨的家! 愿景 ——创建中国服务式公寓租赁行业最大、最著名的品牌。 魔方公寓的灵感来自魔方的方寸之间千变万化的形式。魔方六面蕴含: 便捷——公寓位于繁华地段,生活配套成熟,便捷通达全城; 品质——全新简约设计风格,选材低碳环保,家电家具精装配置; 承诺——专供真实房源,注重品牌承诺。时刻提升产品品质与服务质量; 圈层——定期举办活动,与城市中和您一样追求品质生活的人成为朋友; 专属——专属的起居室和厨卫空间。在这里,有的只是最私密的舒心生活; 安全——全天候楼道监控系统,出入口电子门禁系统,细致周到的物业呵护.