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岗位职责
1.协助前厅经理一起负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
阳光品质 价值之选The best value in the sun潞安戴斯酒店是由潞安集团投资兴建(山西潞安矿业(集团)有限责任公司, 是山西省七大煤炭企业集团之一,世界500强企业,曾两次被评为“中国十大最具影响力企业”),并由温德姆酒店集团特许经营。酒店地处CBD中心区域,总建筑面积约33000平米,共21层,拥有233间各式客(套)房、大中型会议室及宴会厅,是一座集住宿、餐饮、会议、娱乐等多功能为一体的国际化酒店。舒适的客房、典雅的宴会厅,精致的全日餐厅、逸致的健身房、大气磅礴的酒店整体外观,不仅承载着潞安集团锐意进取,永不停息的企业文化,同样象征着戴斯酒店集团阳光品质,价值之选的服务理念。Days hotel Lu'an is invested by Lu'an group (Lu'an mining group in Shanxi Province, is one of the seven big coal enterprises, the world top 500 enterprises, twice was named "the top ten most influential enterprises of China"), and managed by Days hotel group (China) which is the top class hotel management brand of Wyndham. The hotel is located in the CBD center area, a total construction area of 33000 square meters, 21 floors, has 233 various guest (set) rooms, large and medium-sized meeting rooms and banquet hall, as one of the international hotel, it has a set of accommodation, catering, conference, entertainment and other multi-function, Comfortable guest rooms, elegant banqueting hall, delicate full-time restaurant, the subject of gym, majestic hotel overall appearance. Not only carrying forge ahead, never-ending enterprise culture of Lu'an group, but also a symbol of "The best value in the sun", which is the Days hotel‘s service concept. 我们热诚欢迎并期待着优秀的您加入我们的团队,与我们一起成长、共同成功!We sincerely welcome and look forward to you to join in our team, and we grow together, reach to mutual success!