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发布于 2019-07-14
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职位描述

 Maintain a friendly, neat and pleasant image to guests.

 保持友好,整洁的形象给客人留下愉悦的印象。

 Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact.

问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触。

Supervise and delegate duties to Bell Attendant, Door Attendant.

监督和分派任务给礼宾员、门童。

Ensure that the Bell Attendant and Door Attendant are at their respective position so that no area is left unmanned at all times.

 要确保行李员和门童在各自的岗位上,不能出现空岗的现象。

 Solve problems regarding allocation of personnel, handling of complaints, etc.

解决关于人员分配,投诉处理等方面的问题。

Maintain the grooming, personal hygiene and dress code of all Concierge Attendant including Bell Attendant, Door Attendant and Drivers.

使所有礼宾部的大使保持良好的仪表、个人卫生和着装规范  

 Ensure all Concierge ambassadors adhere to the Hotel Policy & Procedures.

 确保礼宾部大使遵守酒店政策及程序。

To accurately obtain all pertinent Guest information and preferences in order to consistent exceed Guest’s expectations.

 通过专业和高效的方式处理团对客人与团对行李。                                                                                                                 

Be the contact person for the Concierge section, both internally and externally.

不论对酒店内部还是对外, 都是礼宾部的联络人。

Receive, store, direct and control the use of all Concierge section equipment, supplies and  newspaper.

接收,保存,指导,控制行李部门的所有设备,用品以及报刊。

Brief Concierge ambassadors on all group arrivals and departures, itineraries, name of         group, number of rooms and name of tour guide and current house availability.

向大使介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、 团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息。

Welcome guests, unload luggage from vehicle, offer help to carry the guest’s luggage, to transport luggage to any place requested in the hotel, to send incoming messages to the guest rooms and/or offices.

欢迎客人,从汽车中卸下行李,帮助客人搬运行李,按照客人的要求将行李搬运到酒店内的任何地点,将收到的留言送达到客人房间以及/或者办公室。

Up Date all Concierge and Guest information file on a weekly basis for both accuracy and prompt delivery to all Guests inquiries.

每周更新所有的礼宾服部及客人信息以确保向客人提供准确迅速的服务                                                                                      

Keep an eye on all incoming guests and visitors and in case of doubt contact the hotels  Security Department.

关注所有进入酒店的客人和访客,发现异常则立即与酒店保安部门取得联系。

Make sure that entrance and entrance area is clean, clear and manned.

确保酒店入口以及出口处干净、整洁且有序, 并随时有人在岗。

Park cars upon request of the guests or management.

 按照酒店客人或管理人员的要求停放汽车。

Provide information about facilities of the hotel and tourist information in a correct and hospitable way.

 提供酒店设施方面的信息以及尽可能正确提供酒店和旅游观光方面的信息。

Order for taxis in case requested by the guests. 按照客人的要求预定出租汽车。

Pre-arrange all requested transportation service and inform hotel drivers.

按照用车要求提前安排好交通服务并通知酒店司机。

Deliver newspapers to the guest rooms according the newspaper policy.

 按照酒店有关报纸发放的政策将报纸发送到客人的房间。

Make sure that the lobby area looks clean, ashtrays are clean, and in case necessary, ask the Housekeeping Department for assistance.

 确保大堂区域清洁,烟缸干净,并且在必要的情况下,请客房部进行协助。



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公司地址
云南省昆明市西山区环城南路777号
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
昆明索菲特大酒店位于中国云南省省会城市昆明,四季如春的气候及淳朴的自然人文环境让这座城市历来享有“春城”美誉。Sofitel Kunming is located in Kunming, capital city of Yunnan Province, P. R. China and known as the 'Spring City' with a pristine enviroment and pleasant, mild weather throughout the year.位于昆钢大厦(多功能物业建筑,包括写字楼、酒店及零售商店)的昆明索菲特大酒店共50层,拥有397间客房及套房、行政楼层、3个餐厅(Kwee Zeen国际餐厅、云轩中餐厅及澜餐厅)、2个酒吧(大堂吧及悦吧)、灵感会议(780平方米大宴会厅、380平米多功能厅及8个会议室)、So Spa水疗中心、So Fit健身中心及室内泳池。The hotel, housed in the 50 Floor KISC Edifice multiuse high-rise tower (Offices, Hotel and Retail) includes; 397 guest rooms and suites, Club Millesime, 3 restaurants (Kwee Zeen International Restaurant, Le Chinois Chinese Restaurant and LAN Restaurant), 2 bars (Lobby Bar and Voyage), Inspired Meeting™ (780m2 Ballroom, 380m2 Multi-function room, 8 meeting rooms), So Spa, So Fit and Indoor Swimming Pool.昆明索菲特大酒店公开招聘时,从未授权任何中介机构进行代招,所有职位均是酒店直接招聘,并且均是按照国家相关法律法规,并通过正规渠道进行招聘,不以任何形式向应聘者收取押金、体检费、证件等,请大家提高警惕。酒店指定招聘电话号码:0871-6863 8108(直线)/0871-6863 9888-7117,招聘邮箱:H8529-HR8@sofitel.com,招聘地址:云南省昆明市环城南路777号昆明索菲特大酒店-1层,欢迎广大应聘者来电或发邮件咨询,谢谢!职位申请者敬请携带一张一寸彩色证件照、身份证及相关资质证书进行面试。
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