GRM 宾客关系经理
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发布于 2018-08-08
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太原 | 经验不限 | 大专
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职位福利
职位描述

  Qualifications:

·     不断鼓励团队以保持宾客关系的良性循环并且是团队成员充分意识到宾客关系的重要性

Teach and continuously energize the Guest Relations processes and the importance of this throughout the property

·     不断探索完善宾客关系的方法,并且对酒店其他部门在提高宾客服务方面给予协助及支持

Look for ways to continuously improve the Guest Relation process and provide lateral service to other departments to assist them with enhancements to the Guest Relation process

·     确保酒店各相关部门在宾客抵达之前做好接待准备

Ensure the property has a pre-planning process in place to contact guests prior to arrival.

·     确保宾客受到热情的欢迎及愉快的告别

Contribute to the warm welcome and fond farewell process

·     适当时协助处理问题


Requirements:


·     反映敏捷,迅速有效地做出决定

Ability to think clearly, quickly, maintain concentration and make decisions

·     能够和宾客良性沟通交流

Ability to interact and engage with all guests

·     负责客人信息安全和保密

Ability to ensure security and confidentiality of all guest information and pertinent property data

·     能及时掌握酒店,产品知识以及各部门的运营时间

Ability to maintain knowledge of property features and information, i.e., services hours of operation, etc

·     销售能力

Ability to sell your property’s features

·     跟进和保证细节服务品质

     Ability to follow-through on details


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
太原市长风街115-1号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    太原凯宾斯基饭店于2013年8月开业,地处“龙城”核心地段,是一家集商务休闲于一体,融合欧式风格和中国文化的现代化奢华酒店。酒店紧邻天美新天地、北美新天地、王府井百货、百盛、燕莎等众多购物中心和高端写字楼,距山西国际展览中心仅3公里,驱车20分钟便可抵达太原武宿国际机场。
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