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1. 领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的质量控制和日常运转工作。
2.根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率。
3.参加酒店相关会议及主持部门相关会议,做到信息的上传下达。
4.向房务总监、总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报。
5.调整和完善本部门的职责机构及各项规章制度以适应发展。
6.组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育职工遵守国家的各项决策、法令,酒店和部门的有关政策。
7.检查并抽查各分部的相关工作,发现偏差,及时纠偏。
8.做好日常巡查工作(员工工作状态、卫生状况、贵宾抵离时的日常迎送安排、高峰期的人手安排)
9.督查下属优质高效完成各项工作及所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动员工的积极性。
10. 加强与市场销售、客房、财务、工程、餐饮部门的信息沟通,协调对客服务各项工作。
11. 加强与常住和长住宾客的联系沟通,主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。
12. 协调与宾客的关系,亲自处理宾客对本部门的重要投诉和各种突发事件。
13. 按时审核各类运转报表。
14. 定期对部门主管对上管理人员进行综合评估,签发部门内各级人员奖惩意见。
15. 节能降耗、关注环保。
“文昌金石国际大酒店”由中南控股集团文昌中南房地产开发有限公司投资,坐落于海南省文昌市清澜高隆湾旅游大道西侧,毗邻文昌市政府。 文昌金石国际大酒店总建筑面积50316万平方米,酒店为一线海景,由两栋楼高28.35米的豪华建筑相连接。拥有各类标准房、行政房及豪华套房达184间;可提供4间多功能会议厅,更有近8米挑高约1000平方米无柱多功能宴会厅(可分割成2间多功能厅);酒店设有中西自助餐厅、大堂吧、茶吧、酒吧、一线海景餐厅,提供各类佳肴美食;同时,健身房、室内室外游泳池、SPA配套一应俱全;更有休闲娱乐一体化设施,棋牌室、台球室、兵乓球室、儿童游乐园应有尽有。酒店距离文昌卫星发射场30公里,足不出户地观摩火箭升天的美景,酒店距离市中心约12分钟的车程,距文昌市火车站15公里,海南东环铁路设有文昌站,可从海口、三亚直达;到达文昌后,汽车站有9路、12路高隆湾专线公交直达酒店。距海文高速文昌出口处16公里。酒店距海口美兰国际机场约69公里,约1小时车程。文昌金石国际大酒店,休闲度假好去处!