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岗位职责
1、直接向领班汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责。
2、在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。确保向客人和打电话的人简要介绍最佳西方精品酒店所能提供的有关服务和设施.
3、负责确保所有员工,区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。
4、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌、热情友好的态度。
5、负责为客人提供专业、友好、高效、热情的叫早电话服务,在当班期间发现的任何故障,要同当班的总机领班联系或者直接向宾客关系经理汇报。
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贝斯特韦斯特酒店管理集团于1946年在美国创立,总部位于美国亚利桑那州凤凰城。现拥有4200余家品牌酒店,分布于全球80多个国家和地区,客房总间数达到33万间,是全球单一品牌最大的酒店集团,全世界每天有超过25万人下榻贝斯特韦斯特集团旗下的酒店。2002年贝斯特韦斯特酒店集团正式进驻中国,目前已有70余家酒店在中国营业,客房间数2万余间,其中精品酒店12家,拥有客房3104间,自2006年至今,集团一直跻身于中国饭店业十强。合肥贝斯特韦斯特精品酒店是美国贝斯特韦斯特酒店集团旗下最高层次的五星品牌(Best Western Premier),酒店坐落于合肥市蜀山区西二环路和黄山路交口处,西临蜀山森林公园,拥有欧式风格的西餐厅及传承美食艺术的日式餐厅,另设有设备齐全的会议室、宴会厅。