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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
沈阳诺翰精选&诺翰酒店 沈阳诺翰精选酒店是一家坐拥欧式城堡建筑风格的超高端商务型酒店。它宛如一颗明珠镶嵌在浑河银带之上,酒店至沈阳桃仙国际机场仅需30分钟车程,紧邻九号地铁线,出入便捷,厚享繁华。酒店拥有占地14.5万平的六层欧式建筑雄伟壮观,在充满了浓郁新古典主义风格的大堂里,梵蒂冈西斯廷教堂中米开朗基罗之雄伟巨作《创世纪》被完美的再现,让所有人为之震憾。酒店拥有631间设施完备的客房与套房,设计复古典雅,空间宽敞,房内的落地窗连通阳台,在此您可以将近万平的湖景私家花园一派美景尽收眼底。 酒店拥有超过3700平会议空间,包含1450平无柱宴会厅及15间不同规格的多功能厅,可满足您各种宴会及会议需求。中西双重风味在此碰撞出曼妙火花,给舌尖时光带来无限惊喜。在优雅的氛围中汲取灵感,感知卓越,让宾客悦享极致体验,感知非凡。 员工福利待遇:★实行五天工作制,全日制员工享有国家规定的法定节假日;★员工入职后签订由沈阳市人力资源和社会保障局统一印制的《劳动合同》,并为员工缴纳五险一金;★酒店拥有完善的培训系统、晋升体系,为员工提供一个良好的发展空间;★酒店将依具体岗位为员工提供清新整洁的宿舍;★为员工提供舒适的洗浴设施及可口的工作餐。