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1、向前厅部经理负责,分派本班组员工的具体工作。
2、负责本班组员工的考勤考核和评估。
3、负责对跟班的新员工进行现场指导。
4、处理当班员工在开房和结账工作中不能解决的问题,并向上级汇报。
5、负责检查本班组员工的服务质量、工作纪律以及仪表仪容情况并签名。
6、检查当班员工办理的客人登记资料、录入情况以及账务结算情况并签名。
7、主持各班次之间的交接班会。
8、检查当日抵店团队的排房及有关订房要求落实情况并签名。
9、及时核对公安机关签发的各类协查通报并负责将有关信息输入电脑并签名。
10、负责检查证件扫描、上传及外事信息传递情况。
11、督促当班员工履行卫生检查制度,确保工作环境整洁、卫生。
12、做好当日预订未到客人的联系确认以及信息反馈工作。
常熟世贸国际饭店简介 常熟世贸国际饭店是由江苏中凯地产集团投资建造的具有五星级品质的产权式酒店。饭店位于常熟市主要干道海虞北路与淮河路交界处,地理位置优越,交通快捷便利,景色秀丽怡人。常熟世贸国际饭店建筑面积四万六千多平方米,是一家集住宿、餐饮、会务、休闲、办公等功能为一体的精品商务酒店。饭店楼高二十八层,一楼为饭店的大堂;十三为至心轩早餐厅,常熟风味早餐让您流连忘返;三楼 —— 十六楼为写字楼区域,一流地段、一流品牌,尽显您的尊贵身份;十七楼 —— 二十八楼为客房区域,224间类型各异,风格别样,装饰高雅的客房将助您回归自然、放松心体,充分领略“家”的温馨。客房内中央空调、液晶电视、环保小冰箱、电子保险柜、高速宽带、烟感报警和消防喷淋系统等设备设施一应俱全,无论是商务客人还是旅游者身临其境定会有回“家”的感觉。常熟世贸国际饭店秉承“营造家的氛围、渲染家的温馨、体验家的快乐”的经营理念,将“个性化的服务让客人体验快乐,享受幸福”的服务理念贯彻于饭店经营和管理工作的始终。常熟世贸国际饭店全体员工翘首以待着您的光临。