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酒店前台主管岗位职责
1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间,负责对整个前台的督促、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。
7、督促员工正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制工具耗损,并及时补充所缺物品。
8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
正德国际酒店管理集团成立于2003年,是宏昆集团的全资控股公司。正德国际酒店管理集团拥有创新的经营理念、成熟和完善的运营管理体系、专业高效的专家管理团队。目前旗下经营项目有:艺海国际商务会馆(联想桥店)、艺海贵宾楼(牡丹店)、康福瑞假日酒店(四道口店)、西山朗丽兹花园酒店、西山温泉、康福瑞假日酒店(西山店)等。正德国际酒店管理集团开创了“商务会馆”的新概念,始终坚持“真诚创造未来,品质铸就辉煌”的企业理念,以“艺术管理,海纳百川”的胸怀服务于16万忠实的会员。正德国际酒店管理集团旗下的各家会馆及酒店凭借着优雅温馨的环境、齐全的沐浴设施、高档的中西自助餐厅、丰盛美味的饮食、温情的精细化服务、专业的养生服务吸引着来自五湖四海的贵宾,感受平价的奢华。正德国际酒店管理集团通过不断的探索和努力,将正德品牌打造成为会馆、酒店行业最具竞争力、最具知名度、最具影响力、最具美誉度、最受尊重的品牌。公开招聘日时间:周一至周五10:00—17:00应聘资料:一张一寸彩色近照、简历、身份证、相关学历或资格证书。应聘邮箱:315966736@qq.com需在邮件标题注明您的求职意向。