招聘宾客服务经理 - 西安皇冠假日酒店_西安皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

·管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。

·Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.

·直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

·Provides functional assistance and direction to all departments.

·向所有部门提供功能性支持和指导。

·Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

·按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

·Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

·对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

·Responds to guest needs and resolves related problems

·就客人的需求做出反应并解决相关问题。

·Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

·保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

·Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

·在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。

·Fully conversant with all hotel emergency procedures.

·熟知酒店紧急情况所有处理程序。

·Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

·确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

西安皇冠假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的奢华型酒店，酒店位于著有陕西“第一高楼”之称的陕西信息大厦，紧邻南二环，地处钟鼓楼商业圈、高新商业圈、小寨商业圈和曲江文化旅游圈的黄金交汇点。酒店拥有312间优雅的客房，及超群绝伦、气派万千的1,880平方米无柱式大宴会厅和11间经典雅致、别具一格的多功能会议室，3间极具特色的风味餐厅，2间酒吧和多种娱乐休闲设施，如室内恒温游泳池，桑拿室，健体中心，水疗中心等服务设施一应俱全。自2012年开业以来，我们500多名员工，每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。在西安皇冠假日酒店，我们专业耐心的服务人员专注细节，为客户提供“量身定制”的专属服务。这种关注细节，追求卓越的特质根植在我们的基因里，形成了我们制胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身西安皇冠假日酒店工作的原因。在西安皇冠假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，西安皇冠假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多项技能培训，工作之余，还有丰富有趣的员工娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。