联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责/职位描述
岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
北京平安府宾馆坐落于繁华的平安大街,地处王府井商圈,东临东四十条桥,西邻段祺瑞执政府、南依锣鼓巷,北倚雍和宫,距离地铁5号线张自忠路站C出口仅需步行50米,地理位置优越。 宾馆前身为清朝王爷府邸,是一家集传统文化建筑与现代酒店装修风格为一体的中式精品酒店。宾馆面朝繁华的平安大街,背靠玲珑的雅致胡同,可谓闹中取静。宾馆全区域覆盖WIFI,108套温馨客房、均配有IC卡门锁,直拨电话,宽带互联网,IPTV电视、24小时热水,中央空调、冰箱、小酒吧、保险柜、客用电梯。宾馆内装饰在健康、环保、安全的基础上,更着重整体品味要求的提高和客人心理需求的满足,总是倍受客人的赞赏。2017年1月宾馆全新装修改造,进一步凸显了宾馆典雅的中国传统特色。餐厅经营杭帮菜、北京烤鸭等精美菜品供您选择。多款设施齐备的宴会厅及会议室,适合举办各类中小型会议及婚庆宴会活动。