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岗位职责
1.办理客人入住登记、退房结账的手续2、受理入住酒店客人住房预付金;
3、掌握住客动态及信息资料,控制房间状态;
4、制做前厅各种日报并转发到相关的部门及领导;
5、销售酒店各类活动的票据;
6、负责应收账款的转账;
7、夜间审核所订客房的房间价格;
8、负责回答客人的问询;
9、提供留言服务(住客留言和访客留言)。
10、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
11、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
12、悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
13、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
14、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
15、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
16、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
17、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
汤山紫清湖旅游区位于以温泉而闻名的江南千年古镇——南京汤山,是由南京中宁投资集团有限公司投资,集国家一级保护动物扬子鳄、娃娃鱼的饲养、繁殖、科普研发、旅游观光、温泉养生、休闲度假、会务娱乐为一体的综合性旅游整合体。 旅游区交通便利、位置优越,距沪宁高速汤山出口3公里,距南京市区仅25公里,总占地3000余亩,靠山抱水,景色怡人,风景绝佳。总建筑面积10万多平方米,总投资10亿多元人民币。现已投入运营的项目有:扬子鳄乐园(鳄鱼谷、珍稀植物馆、扬子鳄展览馆、5D影院等)、森林温泉区、客房会务中心、湖景别墅区及相关配套设施。旅游区已通过国家AAAA级旅游景区验收,年接待量已超过70万人次,现有员工500多人。 近期3万多平方米的紫清湖精品度假酒店已开业。为满足经营需求,现向社会招收大批人才,欢迎有志之士加入我们大家庭,共谋发展。 良好的就业环境及先进的管理体制,是您实现梦想和抱负的最佳平台。