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发布于 2019-07-01
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沈阳 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

工作地点:沈阳

一、工作职责

1、 为客户办理入住登记手续,发放回收房卡,并按规定保存客户资料;

2、 随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息,积极有效地推销房间及服务项目;

3、 负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务;

4、 随时熟知每天预订、来访状况,负责客户(电话、上门、网络等)的预订/入住服务;

5、 为客户提供物品租借、物品寄存、代收水电以及其他费用等服务;

6、 正确有效地接待客户问询,提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物 等各类信息;

7、 负责公寓内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

8、 耐心接受客户投诉,安抚客户并及时上报;

9、 做好客户损坏公寓物品进行赔偿的处理工作,并及时报告店长;

10、 按规范执行交接班记录事项,对未完成事项做好记录交接;

11、 负责客用钥匙门卡的保管,做好公寓内部钥匙以及门卡的收发和保管工作;

12、 按规定开展费用催缴工作,根据客户需求及时办理续租/退租;

13、 积极完成上级指派的其他工作。

 


二、工作要求

1、大学专科以上学历,酒店、物业管理相关专业,一年以上相关工作经验

2、个人形象较好,沟通能力佳,有较强的领导力和宏观思维能力,踏实务实;

3、良好的服务意识和沟通能力;待人热情、真诚,亲和力强;

4、酒店/公寓等相关岗位经验者优先。


 
 

比比竞争力
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公司地址
广州市海珠区阅江中路832号保利发展广场52层
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区女士 · 保利商旅招聘
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    保利商旅产业发展有限公司是央企上市公司《福布斯》世界500强企业保利发展控股集团的全资子公司,专注于购物中心、酒店、景区、城市多元服务等经营性资产的全生命周期运营管理服务,业务覆盖中国内地主要城市逾50个,总项目逾110个,总在管规模超2300万平方米,位列2023中国商业地产公司品牌价值第4名。    作为城市升维新动能,保利商旅凭借自身实力优势和资源整合运作能力加持,对城市动能进行全面升维,往上,是突破城市容量极限,实现城市飞跃;往下,是深挖城市人文风情、历史积淀。     保利商旅成功打造出广州琶洲城市综合体、佛山千灯湖城市综合体、三亚海棠湾会议度假综合体、汕尾金町湾文旅度假综合体等城市新名片,以前瞻性的视野、专业的城市运营服务能力,充分调动各区资源,助力城市各版块实现“蝶变”。业务板块:酒店:保利商旅拥有“投、建、管、退”全生命周期酒店管理实力,搭建国际品牌特许经营+全序列自主酒店品牌两个酒店品牌矩阵。在国际品牌特许经营体系中,保利商旅拥有40余家国际酒店品牌特许经营权,包括洲际、万豪、希尔顿等国际酒店集团旗下品牌。在全序列自主酒店品牌体系中,保利商旅结合在地文化特色,城市多元风格等打造出雅途、La Yarda、郡雅在内的最具品牌影响力产品。旅游景区:保利商旅深入每一座城市,通过升级城市公共景区,推动公共服务景区向城市风景模范、都市记忆代表发展;打造小微度假景区,开启旅居度假消费潮流,塑造节假日热门目的地标杆。商业:保利商旅整合当下市场需求,打造以“时光里、时光汇、时光故事”为矩阵的购物中心。多元城市服务:在赛事运营方面,曾为三亚财经论坛、武汉军运会、成都大运会、西安全运会、海南省运动会等国际/国家级赛事提供专业的赛事运营及运动员村住宿服务。2021年编撰发布了行业首部《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》,推进大型综合运动会运动员村住宿管理标准化建设。 综合资产服务:保利商旅引入星级酒店模式,探索国家级干部学院服务新路径,已运营中国大连高级经理学院及瑞金干部学院红色教育基地。保利商旅旗下匠心打造的艺术创意孵化平台“非瞬间艺术”,旨在为艺术创意带来长期价值。贯穿保利发展控股旗下社区、住宅、酒店、公寓、会展等多个领域输出极具优质的创意内容。
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