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岗位职责
1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2.对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上;
3.对项目部的整体服务质量安全生产负责;
4.对项目的内部运作负责;
5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
6.每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结;
7.按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;
8.对项目员工进行考核,并据实进行奖罚;
9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审;
10.根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体;
11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查;
12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档;
13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档;
14.组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档;
15.带动和组织全体员工落实终端服务。
岗位要求
1.大专以上学历;
2.优秀的语言交流和文案表达能力;
3.电脑操作熟练,能独立完成标书的编写工作;
4.五年以上本行业工作经验,其中至少三年以上市场拓展工作经验;
5.熟悉政府采购流程、投标要求,有成功中标项目经历者优先;
6.持有建设部颁发的相关物业管理岗位合格证书;
7.了解物业行业市场,熟悉相关法规条例,对物业管理有独到见解。
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