联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
绍兴天马大酒店是由绍兴天马房地产有限公司投资,由浙江天马实业董事长亲自管理,集住宿、餐饮、商务会议、休闲娱乐于一体的五星级城市商务酒店。酒店位于浙江绍兴柯桥裕民路1399号,离中国轻纺城会展中心、体育中心仅一步之遥;毗邻柯岩(AAAA级)风景区、安昌古镇;距浙江赛车场10分钟;距鲁迅故里30分钟;距萧山国际机场30分钟,距杭州市区40分钟,杭甬高速公路出口及104国道近在咫尺,交通十分便捷。酒店占地面积10800平方米,建筑面积48000平方米,层高24层,停车位268个,拥有244套时尚现代、高雅别致的豪华客房,是各种类型的会议宴饮及商务旅游、居停之最佳场所。酒店大堂瑰丽堂皇、气势恢宏,会议中心功能齐备、设施先进,宴会厅精致典雅、规模宏大,三楼无柱越王厅可容纳558人同时就餐,专业会务团队将根据您的需求为您量身打造增值添彩的五星级服务。酒店健身中心、康体设施及国际SPA水疗馆,可为住店客人提供独特完善的健身康体服务;此外,酒店棋牌娱乐中心更是您放松心情、惬意休闲娱乐选择。? ? 绍兴天马大酒店秉承"以宾客愉悦为中心",于董事长的理念:“我们有我们的特色。我们要走出自己的风采之路”、竭诚为客人提供尊贵的温馨服务。