招聘宾客关系主任Guest Relations Officer_徐州绿地皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

皇冠假日酒店的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。

皇冠假日酒店正在寻找这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。

加入我们的团队，成为徐州绿地皇冠假日酒店的宾客关系主任。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括五险一金、年终奖、年休假。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。

洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。

何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw

财务回报

• 在当班期间监督收银活动。

员工团队

• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

• 配合上级主管的日常管理工作。

• 完成被分派的相关工作任务和特殊项目。

宾客体验

• 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

• 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

• 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

• 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

• 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。

• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

• 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

• 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

企业责任

• 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

• 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序.

• 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

徐州绿地皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，绿地控股发展有限公司投资兴建。酒店位于徐州市新城区大龙湖畔、绿树成荫的彭祖大道上，毗邻徐州市人民政府及新城区商业中心。酒店拥有面积达1763平方米的宴会场所，包括一个1025平方米的皇冠国际宴会厅和8个大小不同的会议室，239间豪华舒适的客房及4个风味迥异的餐厅和酒吧，室内游泳池和健身房等设施。舒适最贵的客房、各项完善的高品质设施、独具特色的娱乐休闲场所，以及专业热忱的服务，徐州绿地皇冠假日酒店使得大龙湖的美景更加迷人。在我们的酒店中，正有若干共事良机。作为回报，我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店员工入住优惠，并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。除此之外，您还将加入一个充满活力、积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。最重要的是，我们会为您提供“尽炫自我的空间”。面试地址：江苏省徐州市新城区彭祖大道58号，乘91、92、93、95路彭祖大道站下。