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岗位职责
1、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;
2、编制、修订、完善公司培训手册,完善、建立和实施群组培训体系,并指导各部门的落实;
3、制定完善酒店质量管理标准;组织建立酒店的质量管理体系。
4、参与质量检查工作,收集、整理、归纳检查中的问题,制定针对性培训计划,实施多层面培训,提升和巩固质量工作的标准化水平;
5、掌握需接受培训的人数和培训种类,做好培训记录、培训考核的管理工作;
6、拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,并指导在各部门的落实;
7、有计划安排和落实新店开业实习人员的系统培训工作;
8、为内部各层级培训人员提供咨询和指导,提高培训质量及效果;
9、与外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量的培训机构为公司提供合作性培训;
10、参与人事部对试用期人员的业务考核、经理级及以上管理人员选拔、提升的专业考核考评;
11、组织岗位技能竞赛、员工评优等专项活动;
12、参与公司的宾客投诉管理。
岗位要求
1.大专以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。
2.具有良好的沟通能力和协调能力。
3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。
4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。
5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。6.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
湖北扬子江饭店有限公司是武汉扬子江商业股份有限公司下属的全资子公司,是武汉地区首家从事经济、时尚型连锁饭店投资管理的专业公司。 伴随着市场经济的不断发展,扬子江饭店高瞻远瞩,在不断努力提高经营能力与服务品质的同时,不失时机地引进国际品牌,2004年引进了“SUPER 8”速8酒店这一美国经济型酒店的第一品牌,2006年成为具有近百年历史的世界知名品牌国际青年旅舍IYHF的成员,2007年积极运作国际时尚精品酒店—TOMOLO天美乐饭店,并于2010年策划推出主题式酒店“易舍”酒店,于2011年开始策划筹建位于武汉保税物流区(东西湖)的第一家婚庆主题酒店,公司的一系列动作积极促进了武汉本地旅游事业及现代服务业的进步发展。 公司拥有一支高素质的管理团队和专业的职业经理人队伍。他们以卓越的敬业精神和出类拔萃的业务能力,使扬子江旗下各品牌酒店不断发展壮大。目前已有十家饭店对外营业,一家正在筹建,地域覆盖武汉三镇。 公司一贯秉承为大众服务,与社会共同发展的经营理念,竭力开发经济实惠而又具品位的经济、时尚型饭店。以其准确的市场定位,人性化的管理和服务,赢得了国内外众多旅客的欢迎。同时受到了行业主管部门、协会和武汉市政府主管领导的高度评价和赞扬。 我们将通过脚踏实地的努力,坚持连锁经营、名牌战略、技术创新、管理先行、资本运营和以人为本的经营方针,将公司创办成为具有鲜明特色和独特风格的饭店连锁集团,推动我国经济型连锁饭店的发展。 咨询电话:83980666/85603766 Email :yzjhr@yzjhotels.com