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    职位:Telephone Operator 总机接线员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:面议
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(流利)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-10-20至2018-01-18

岗位职责/职位描述

Scope of Position

The Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.

Requirements                              

  • University Graduate                                                               

  • Excellent overall communication skills 

  • Able to multi task

  • The ability to work well in a team environment                             

  • Basic Hotel operation knowledge 

  • Must possess a good verbal command of the English and Mandarin Language


职责范围

通过温和,真诚的声音向所有来电客人打招呼,认知并预见每个客人的需求,跟进服务并让客人满意。员工要具备的职责有:为来电者提供酒店信息,关注客人的要求以及为客人处理事物让客人满意。总机接线员与酒店所有部门紧密合作。

职位要求                                     

  • 大学毕业                                                                             
  • 良好的交流技巧
  • 有能力处理多项工作和任务
  • 可以在团队的环境里努力地工作                                            
  • 基本的酒店营运知识
  • 必须拥有良好的中英文口语能力
  • 拥有友善和外向的个性