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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
金桂山庄度假酒店,作为涡阳地标性建筑,由安徽金桂山庄度假村有限公司按五星级标准设计投资建造,在淮北地区管理的第一家酒店。位于道家圣地---安徽亳州市涡阳。地处涡阳物流工业园,紧邻S307省道,交通位置便利、环境优美,是一家集餐饮、客房、会议、娱乐、休闲为一体的五星级酒店。酒店设有多功能厅及灵活多变的场地,包括可容纳350人的主宴会厅和四间独立的可满足20至100人的会议室。此外,还有400人的学术专业报告厅,适合举办各类型的活动。客房部分,设有200间现代风格的客房和套房和独具商务氛围的行政酒廊。同时,设有4000多平方的洗浴、康体中心等高档的集休闲、娱乐、健身为一体的活动中心。