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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
金桂山庄度假酒店,作为涡阳地标性建筑,由安徽金桂山庄度假村有限公司按五星级标准设计投资建造,在淮北地区管理的第一家酒店。位于道家圣地---安徽亳州市涡阳。地处涡阳物流工业园,紧邻S307省道,交通位置便利、环境优美,是一家集餐饮、客房、会议、娱乐、休闲为一体的五星级酒店。酒店设有多功能厅及灵活多变的场地,包括可容纳350人的主宴会厅和四间独立的可满足20至100人的会议室。此外,还有400人的学术专业报告厅,适合举办各类型的活动。客房部分,设有200间现代风格的客房和套房和独具商务氛围的行政酒廊。同时,设有4000多平方的洗浴、康体中心等高档的集休闲、娱乐、健身为一体的活动中心。