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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.有一定的英语口语能力,开展对客服务。
三亚美丽之冠大树酒店位于三亚市区地标性建筑群,交通便利,独立园区闹中取静,30分钟以内车程即可抵达三亚各大景区;自驾15分钟即可抵达大东海海边踏浪、赏海景、品尝海鲜美味。 酒店周边商圈成熟,广场林立;临春岭公园、白鹭公园、名花山公园及临春河环绕;曾接待多国政要的三亚国际友好中医疗养院隔路相望;无论是爬山、散步还是康体理疗都随心所欲。入住酒店,可以非常便捷的融入三亚城市中心生活圈,做一回地道的三亚人。 酒店配套天际泳池;户外婚礼草坪;150米长、12米宽的拜占庭风格的西斯廷艺术长廊;面积分别为1350平方米和2268平方米的两个大型宴会厅以及地中海风格的马赛克餐厅和海洋风格的海洋餐厅。 位于酒店A栋的28层的空中餐厅可尽揽三亚河、海、山、城景观,当夕阳西下、华灯初上时更是流连忘返。晚上走到户外,站在客房阳台上,所有房间均可品临春河景,遍阅市区风光。 三亚美丽之冠建筑群由9棵大树造型建筑组成,代表了“长长久久、基业长青、幸福永恒”的含义,是连续6届世界小姐总决赛举办地,是三亚走向世界的舞台,三亚美丽时尚的发源地。招聘面试处:海南省三亚市新风街101-1号美丽之冠大树酒店A栋1楼812室交通线路:(三亚市内公交路线9路、10路、14路、24路、25路、28路、29路可达)咨询电话:18976296252/18976296328(周一至周五,8:30-12:00;14:30-18:00) 人力行政部应聘者需携带个人详细简历1份,1寸免冠彩色照片1张及身份证、毕业证书、相关岗位技能证书原件和复印件各一份。