联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1.与市场营销部、财务部一起,制定酒店客房及设施的销售计划,确保在前厅得到落实;
管理预订部,控制好房间销售;制定前厅部增销计划(UPSELLING),
培训并督导、总结和促使团队分享增销经验,提高前台员工的销售技巧和效果,以此实现客房收益最大化。
2.根据酒店政策,确定部门各级员工的工作权限,检查和审批权限的使用,包括:房间升级、延迟退房、房价折扣等。
3.全权负责部门范围各项设施、设备和固定资产的清洁卫生、维护保养和正确使用,
保持其使用状态处于理想状态,督导下属正确使用和保养。
4.主动建立并维护与客人的关系,督导下属收集顾客意见、建议和投诉,
关注顾客需求的变化,并及时调整产品和服务方式,指导和处理投诉。
5.与客房部配合,做好房间的使用、维修、保养、例行大清洁和控制工作,
特别是淡季和旺季时,避免人力、物力和能源的浪费。
6.与保安部配合,做好大堂及酒店范围内的安全防范工作,以及突发事件的应对与处置。
任职资格:
1.本科学历以上毕业,有星级酒店前厅经理或主管管理工作经验。
2.熟悉酒店前厅经营管理专业知识。
3.有激励和调动员工积极性的能力。
4.有与其他部门协调工作的能力、公关和妥善处理投诉的能力。
5.流利的外语表达能力。
深圳市绿景酒店是按国际高星级标准建造的商务型酒店,位于深圳福田区新洲南路与福强路交接处。酒店处于CBD商圈的中心区域,交通环境十分便利。可便捷到达深圳会展中心、CBD中心区,距香港入境口岸仅几分钟路程。距机场仅需30分钟车程。其绝佳的地理位置,完善的设施以及顶级的服务是商务差旅客人的首选。 酒店共设有 338 间舒适客房及套房,提供无线上网,其他的服务设施包括精美粤菜餐厅和全日制餐厅、舒适现代的大堂酒吧和行政酒廊,以及各种会议及功能厅,满足您任何会议、活动或业务之需。 配备齐全的健身会所和提供多种服务的水疗设施,将帮助您放松身心、恢复活力。