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岗位职责:
1、主持前厅部的日常工作,负责本部门工作任务安排与员工管理;
2、编制部门预算,制订本部门工作计划,向总经理作部门季度、年度总结汇报;
3、做好成本控制工作,在保证服务质量的前提下,降低各项用品消耗;
4、主持部门例会, 传达酒店例会工作要点,听取汇报、布置工作;
5、巡视属下各部门、抽查服务质量,保证日常工作顺利进行;
6、熟悉酒店客房产品的数量、性质、前厅部所有设施的服务功能,通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配,达到最高出租率,获得***收入;
7、掌握房间预订情况及当天客情,检查当天抵达VIP的房间质量,并于大门外恭候迎接当天VIP客人;
8、接受客人投诉,及时解决并作好记录;
9、负责沟通本部门与酒店各部平衡部门及各工种之间所出现的工作矛盾,检查落实接待重要宾客所有细节;
10、指导主管训练属下员工,督导各主管的管理工作。
任职要求:
1、大专学历及以上,性别不限,年龄28岁以上;
2、有酒店行业从业经验5年以上,前厅部管理工作经验2年以上;
3、品行端正,执行力强;
4、掌握前厅各项业务的操作,熟练运用一门外语,具有良好的组织协调能力。
备注:酒店正常运营中,非筹备期,非储备岗
1995年,湖北森泰建设集团崛起于黄冈,二十载栉风沐雨,千余日披荆斩棘。发展至今已经由单一的建筑领域相继拓展到装饰装修、房地产开发、酒店管理、物业管理、餐饮娱乐、医疗科技、商业贸易、农业科技等诸多行业,成为一家横跨建筑、酒店、房产、农业四大业务板块的大型综合性民营企业。?? 森泰中洋酒店兴建于2009年,是由湖北森泰建设集团全额投资兴建的一家四星级酒店,酒店总建筑面积2.9万平方米。分别由一栋15层四星级酒店主楼、一栋13层综合楼及6层裙楼组成。是集客房、会议、餐饮、棋牌、KTV、足疗保健、商务旅游、购物于一体的大型酒店。酒店拥有各种规格的客房217间套。房间内铺设高档地毯,酒店配备有WIFI、高速宽带网络、大屏幕液晶电视、24小时冷热水及中央空调,可开通省际、省内直拨电话。 酒店位于武汉市武昌区解放路239号,与湖北省人民医院、武昌公安分局隔街相望,毗邻武船、武音等大型企事业单位。酒店交通便利,环境优雅,风格别致,装修豪华。地域周围学术文化氛围浓厚,经济繁荣发达。距离武昌火车站、黄鹤楼仅3-5分钟车程,属于武昌重要的首义文化商业旅游圈。酒店倡导“追求完美、打造一流”的风格,坚持“标准化、规范化、制度化”的管理宗旨,遵循“人性化、细微化”服务理念,致力于成为社会成功人士商务、旅行、休闲、会友、度假的优选场所。2013年12月,经过多轮实地调研已洽谈,酒店公司正式收购武汉丰颐大酒店。酒店占地7000多平方米,主楼共16层,拥有157间各类舒适典雅的客房。2008年11月,该酒店被评为三星级旅游饭店。