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工作职责: 1、协助接听客服中英文电话,协助解答华住会员咨询以及各类投诉处理; 2、英文查询国际酒店信息,及时和酒店、渠道沟通,确认用房; 3、根据网站系统中确定的酒店订单,及时处理并回复客人; 4、处理客人投诉并定期回访; 5、全面负责华住与雅高酒店相关预订服务支持工作。 工作时间:做一休一,做五休二; 工作地点:徐汇区漕河泾虹漕路461号虹钦园内57幢4楼。 公交205,804,120,131,927,257路,虹漕路钦州北路站;轨道交通9号线桂林路站 任职资格: 1、英语听说读写流利,大专及以上学历,持四、六级等英语能力证书; 2、普通话标准,谈吐文雅态度谦和,有良好的语言表达能力和应变能力; 3、有熟练的中英文打字基础,中文打字 40字分钟;英文打字 60字分钟; 4、有呼叫中心行业经验者优先考虑。
华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集团,创立于2005年。截至2022年12月31日,华住在17个国家经营8,543家酒店,拥有809,478间在营客房,拥有近14万名员工。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,2021年华住集团酒店净增长达到1041家。 2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名,华住集团蝉联榜单第七名;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中,华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。