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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。
岗位要求
1.仅限女性,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。
2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。
深圳豪派特华美达广场酒店是龙华唯一一家国际品牌酒店。按照五星级标准建造的大型综合性商务酒店,酒店由温德姆国际酒店集团旗下RAMADA品牌特许经营。温德姆国际酒店集团是全球最大的旅游产业集团之一,名列《HOTEL》全球业主公司排名第一位,在全球拥有7,000家酒店,华美达在全球有800多家以上的酒店都非常受欢迎。 酒店由豪派特国际酒店公寓管理公司全权管理,深圳豪派特华美达广场酒店为您贴心打造一站式私人管家全方位服务,提供中西餐厅、客房、送餐服务、健身中心、礼宾服务及完善的会议和宴会设施。让您独享商务、休闲、旅游度假的温馨旅途!无论您是商务出差还是休闲旅游,深圳豪派特华美达广场酒店都能满足您的需要。员工福利简述:1、工作8小时,月休6天,酒店所有员工除正常公休外,另享有所有国家法定节假日休息。2、酒店所有员工享有年限工资普调。3、酒店所有员工享有带薪年假,带薪婚假、带薪病假、带薪丧假、生日福利、节日物资、过年物资等员工福利。4、酒店所有员工包三餐,伙食可口,菜式丰盛。5、酒店所有员工均提供员工宿舍,宿舍在酒店附近,上下班方便。员工公寓内(设有空调、酒店提供更衣柜、直饮水、24小时冷热水、免费WIFI等)。6、酒店各岗位提供相关培训,提升员工工作能力,优秀员工均有机会晋升至酒店各级相关管理岗位。7、酒店文体活动种类、活动奖品丰富,每年开展乒乓球、羽毛球、篮球、小型马拉松、拔河、爬山、踏青、烧烤、读书会、文艺晚会等,丰富员工生活,促进感情交流。酒店地址:地理位置优越,交通便利距离深圳高铁北站1.3公里仅需11分钟,距离深圳火车站16.7公里仅需48分钟。深圳龙华区民治街道梅龙路与民旺路交汇处美达酒店20楼。附近公交站:铁路桥、东泉新村、民兴路口、民治邮局。地铁站:深圳北站(转M344或B667到民治邮局下车)/民治站(D出口)。期待远方优秀的你加入我们的团队。可投递简历(尽量详细)给我们,我们专人负责联系你。也可根据酒店的地址直接到酒店人力资源面谈工作相互了解。若有工作其他事项需要了解,欢迎致电~(面试及致电时间为周一至周五上午9:30-11:30,下午2:00-6:00)。