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岗位职责:1.对酒店经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加酒店部例会,并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与前台同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.保证接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况,编制员工排班表,合理安排当班人员。9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
任职资格:有在4星级以上酒店同等职位工作3年以上,形象气质佳,英语口语熟练
四川诺亚方舟酒店(NOAH’S ARK HOTEL)管理有限公司隶属于云南大诺集团,是一家专业从事酒店投资、管理和咨询服务的酒店管理公司。云南大诺集团总部在云南昆明市,旗下产业链有:诺亚方舟酒店业、大诺房产开发、思豪电玩、思豪电器、缅甸橡胶园、宏丰元普洱茶产业及茶艺等行业领域,分别分布在成都、云南、缅甸等一线城市,集团员工共计6000人以上。四川诺亚方舟酒店管理有限公司成立于2011年,作为西南地区最大的水会酒店经营公司,旗下目前有按照五星精品标准建设的综合型水汇酒店三家——成都市高新区诺亚方舟酒店、成都市金牛区诺亚方舟酒店和云南大澡堂酒店;在建两个项目分布于成都和云南昆明。旗下在营业酒店均按照五星标准装修,经营面积均在4万平米以上,业态结构均包括酒店客房、多功能宴会厅、中餐厅、咖啡厅、室内温泉、养身SPA、恒温阳光游泳池、健身房、KTV、电影院、儿童游乐城、动漫城、自助餐厅、足疗保健等30余项配套设施,是集住宿、品茗、洗浴、休闲、娱乐、餐饮、商务、会议、洗车美容等为一体综合型水汇酒店;其规模和品质注定是西南地区最大的酒店综合体和行业标杆!集团致力于打造西南地区现代都市休闲生活专属服务综合体,并竭力为员工构建一个良好的发展平台,努力实现企业的跨越式发展。诺亚方舟欢迎您的加入!