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岗位职责
1、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;
2、检查每日的房间状态;
3、跟进客人的订房特殊要求;
4、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;
6、完成并提交规定时间内的预测报表;
7、每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;
8、检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果单;
岗位要求
1、大专以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、较强的语言表达和沟通能力
3、有高星级酒店同岗位经验者优先
北京红杉假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的新型高档酒店,位于北京市海淀区双清路。临近八大学院,中关村硅谷及上地信息科技园,交通便利,地理位置优越。酒店拥有291间优雅的客房,商务中心、会议室、健身中心、露天花园、全享餐厅等服务设施一应俱全。自2011年开业以来,每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。在北京红杉假日酒店,我们始终真实,展现真我,不仅坚持为客人提供真诚的服务,更为客人营造一个积极向上、亲切、真实友好的环境,这种主宰真实自我的风格已经深深根植于我们的一言一行中,形成了我们致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身北京红杉假日酒店工作的原因。在北京红杉假日酒店,我们的致胜之道至关重要;我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,北京红杉假日酒店拥有更人性开放的晋升体系,确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审,同时着力挖掘个人潜能,提供多项技能培训,工作之余,还有各种丰富多彩的员工娱乐活动,在这个大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起,共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。