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1.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。 2.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 3.负责组织对接待和客房部人员的在职培训,使其达到酒店的要求。 4.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 5.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。 6.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。 7.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。 8.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。 9.执行、完成其它需完成工作。 任职要求: 1、大专以上学历 2、两年以上的客房经验
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