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岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
3、检查当天团队房号,并与房态核实;
4、为客人做好退房结帐工作。
5、负责开餐前的准备工作,按照规定要求布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。
6、了解当日估清、急推菜品和酒水,做好菜肴酒水的推销。
7、主动征询客人对菜肴、酒水质量和服务的意见,及时解决客人提出的问题,并将投诉上报领班。
8、严格按照服务工作规范及标准为客人提供高质量,高效率的服务。
9、了解客人的各种爱好,满足客人的不同需求,同客人建立良好的客户关系。
10、营业结束做好收尾工作,保证餐厅处于良好状态。岗位要求:
1、大专及以上文化程度,具备基本英语听说能力,懂电脑操作;
2、为人热情,沟通能力较好。3、具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。
4、电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作。
工作地点:宁波东钱湖花间堂酒店
????? 花间堂2009年诞生于云南丽江,它将高端精品酒店的服务理念与地方民居、民俗等人文特色完美融合,开创了文化精品度假酒店的先河,并逐渐拓展成花间堂酒店及度假村。现在丽江、束河、香格里拉、周庄、苏州、杭州、阆中各地连锁经营,无锡、同里、南浔等地也即将有新店开启。花间堂始终致力做中国文化的推手,期望通过对中国式幸福哲学的传颂,让世界看到注解时代、气韵生动的中国文化之美。 ?????? 公司倡导分享、感恩、追求完美和道德至上,营造快乐的工作氛围,并为员工提供持续、系统的能力培训计划,充分的晋升路径。员工是公司的最大客户,也是公司未来成长的最大财富。 ??????? 如果你也追求唯美精致的生活,相信人与人之间存在真善美的感情,愿意为一份美与欢乐的事业释放出自己独特的价值,那么,快和我们联系吧,我们正在这里等你!