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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。7.负责前台和财务之间的账目日审。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
北京国际竹藤大厦是一家四星级标准装修的集会议,餐饮,住宿,娱乐为一体的现代化商务型会议酒店,主要以接待国家机关、国际会议为主,隶属于国家林草局国际竹藤中心,服务于第一个总部设在中国的政府间国际组织--国际竹藤组织。大厦设计独特,拥有单人间、双人间、普通套房、豪华套房等。全部客房内饰均以竹藤制品为主,绿色环保。北京国际竹藤大厦拥有多间会议室,可以满足客人不同的需要。红藤宴会厅、听竹堂中餐厅环境清新幽雅,提供川粤名菜、淮阳菜点。酒店开业时间2004年6月18日,楼高18层,客房总数182间(套)。大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区,毗邻第四使馆区及机场高速,地理位置优越,交通便利。大厦设计独特,典雅,是商务会议的理想之所。国际竹藤大厦先进的管理理念将给大厦带来更好的发展,以其自然脱俗,创新进取,乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。 国际竹藤大厦地址:北京市朝阳区望京阜通东大街8号交通路线:地铁14号线到望京南站A出口往前一百米右转;公交131、404、421、621、696、627、629、656 976、427,运通101、运通111广顺南大街南口站,445、536阜通东大街北口站。