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•Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to the guests
进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务
•Schedule activities for the guests
安排客人的活动日程
•Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients
计划和协调所有针对客户的促销活动
•Trace relevant statistics about clientele
对客户的相关统计数字进行跟踪
•Co-ordinate and supervise all activities for the guests
协调和监督对客人开展的所有活动
•Assist with check-ins/check-outs of the clients
协助客人办理入住和退房手续
•Greet Guests upon arrival
在客人抵店时进行迎接
•arrange room for the Guests
为客人安排客房
•Cover guest relations desk
负责客户关系台的工作
•Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s
协助客人进行航班预订和确认
•Assist all departments in being receptive to the needs of guests
协助所有部门满足客人的各种需求
•Attend recreation activities when necessary
如有必要,可参加一些相关招待活动
•Plan and conduct the group and function rundown meetings
计划并召开关于客人团组和活动的总结会
•Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager
按照客户经理的要求对其它任务进行协助
•Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required
按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
•Provide feedback from the Guests to Front Office Manager for action
将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动
Required Skills –
技能要求
•Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
•Able to read and write English
能够读写英语
•Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟练使用微软办公软件和前台系统
Qualifications –
学历
•Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。
Experience –
经验
•1 year experience in front office / guest services operations / customer service, or an equivalent combination of education and experience.
拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
成都东方广场假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的中高档次酒店,酒店位于成都市锦江区东大街芷泉段231号。酒店拥有336间优雅的客房,4间风格迥异的餐厅及酒吧,提供粤、潮、川、亚洲及世界各地美食,包括精致典雅的紫东阁中餐厅,时尚动感的“蜀咖啡”全日制西餐厅,清新怡人的大堂酒吧,以及可饱览都市夜景的行政酒廊。酒店还拥有银杏宴会厅和3间多功能厅可满足宾客宴席、会议需求;康体中心内的健身房、室内恒温游泳池以及4间棋牌室等服务设施一应俱全。自2012年春季开业以来,我们每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。 在成都东方广场假日酒店,我们主宰真实自我,我们友善的员工喜欢让客人感觉彻底地惬意舒适,从而能够尽情放松做回自己。我们的团队成员和客人拥有不同地域的文化,因此我们拥有致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身成都东方广场假日酒店工作的原因。 在成都东方广场假日酒店,我们的致胜之道至关重要;我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,成都东方广场假日酒店拥有更人性开放的晋升体系,确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审,同时着力挖掘个人潜能,提供酒店各岗位的专业技能与知识培训、服务我的宾客、服务礼仪、服务补救、彩妆技巧、急救培训、技能培训资格认证、团队培训资格认证、领导能力提升等培训等,工作之余,还有员工趣味运动会、感恩周活动、慈善周活动,员工生日会等丰富的全员娱乐活动,在这个大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。 专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起。如果你正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。