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1. 制订酒店管家部年度、月度工作计划,确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。
2. 定期将管家部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理。
3. 审阅管家部各岗位主管领班递交的指定的计划和报告,并在此基础上加以充分的沟通。
4. 全面负责酒店管家部的日常经营管理工作。
5. 按照管理公司的组织结构设置标准,制订管家部所有岗位的工作说明书,经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。
6. 不断研究目标客户的消费需求和变化,思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序,有针对性地组织服务创新,经总经理批准后实施。
7. 保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解,并加以应用和推广。
8. 负责客房有关服务、产品、设施的一切运作。
9. 直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能,并对其表现和发展负责。
10. 制订、评估审议部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。
11. 与酒店人力资源部一起,安排和履行部门人力资源各项职能,包括招聘、培训等,并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
12. 参加酒店工作会议,主持部门周期性会议,布署各项工作安排,促进各岗位的沟通、协作和高效运作。
13. 查阅部门所有工作报告,积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。
14. 组织部门开展的各项活动。
15. 关注酒店VIP客情,参与并安排酒店重要接待。
16. 与酒店顾客、员工保持良好的沟通,尤其注重与重要客户之间的良好关系。
17. 确保设备设施得到及时和有效的维护保养,并做好年度更新计划上报总经理。
18. 拟订管家工作预算,加强成本控制,特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。
19. 完善安全紧急操作程序,确保部门的安全运行。
20. 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
21. 关注管家部管理人员及员工的人员流失率。
22. 培训和回顾所有紧急操作程序,确保管家部的安全运作。
23. 确保所有安全政策和步骤被部门员工所掌握。
24. 主持管家部工作例会。
25. 执行并控制客房预算。
26. 配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。
27. 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。
28. 负责客房及公共区域的清洁、维修、保养工作。
29. 负责客房设备设施的维护保养计划工作。
30. 周期性回顾和评估所有客房设备和供应。
31. 负责客房万能钥匙管理工作。
32. 检查工作用具是否按照目标被正确使用。
33. 完成上级交待的其他工作。
新乡开元名都大酒店是新乡市首家国家五星级的酒店,为浙江中强建工集团投资兴建,由“世界酒店10强”、“国内酒店集团第二强”的浙江开元国际酒店管理公司管理。酒店位于中央核心区和谐公园北侧,毗邻新乡市市政府,拥有291间客房,餐位近1500个,大小会议设施12处,康体娱乐设施一应俱全。新乡开元名都大酒店为您提供最宽广的培训就业发展平台和最优厚的薪酬生活保障,我们真诚邀请您共同谱写新乡开元名都大酒店的灿烂篇章。酒店提供食宿,每月休息6天(不包含法定节假日)。 您可以这样联系我们1、携带1寸照片、相关证件直接到酒店人力资源部求职登记;2、登陆最佳东方酒店网(www.veryeast.cn)投递简历;3、投递电子简历到邮箱543402138@qq.com(请注明应聘); 酒店办公室地址新乡市红旗区平原路中段888号市政府对面,和谐公园北邻,新乡开元名都大酒店地下一楼人力资源部 行车路线16路、66路到行政办公大楼站下车即可。