招聘前台主管_杭州百利沙西城酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.健全各种问讯资料。建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售

2.掌握客房预订情况。协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；

3，对OTA的房态把控熟练，针对网评有独到见解；

4.处理总台工作中的差错，主动征询和收集客人意见和建议；处理宾客有关投诉。超过职责权限，及时请示上级；

5.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
6.检查每日的报表是否落实有误，并及时纠正

7、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪容仪表是否达到酒店标准；6、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。

8、按规范做好交接班工作，并及时落实好交接工作；

9、检查其它客房及工程相关工作；

10,各部人员不足时的顶岗工作;

11、完成上级指派的各项工作；

要求：普通话流利，责任心强.有酒店OTA把控相关工作经验至少二年以上，能服从组织安排。此岗位包住宿工作餐，交五险，具体内容可面议

杭州百利沙西城酒店地理位置优越，位于杭州市西湖区万塘路262号华星路交叉口-万塘汇广场，附近翠苑特色餐饮美食街,文三电子产品商业圈,邻近西溪湿地,西湖,黄龙商圈,是一家按四星标准建造，装修以现代、简洁风格为主，集旅游、商务、休闲、住宿为一体的精品商务酒店，四星级的装修，经济型的价格，性价比非常高。酒店客房高雅精致，配套设施齐全周到：房间配备的新风系统每日对客房的空气进行循环更新，房内独立WIFI覆盖，免费网络电视，双层隔音玻璃、独立弹簧席梦思、夏天蚕丝被、冬天羽绒被，均让顾客感受到5星级的细致服务。百利沙酒店是一家本着精致，奢华、高端线路运做的品牌酒店，杭州目前已有2家，另一家百利沙湖畔酒店地处美丽的西子湖畔和繁华的西湖景区（酒店地址东坡路56号），距离地铁龙翔桥站B口50米，距离西湖步行仅100米（音乐喷泉）。酒店优良周到的个性化服务水准将令您完美享受宾至如归、家外之家的感觉与温馨！本酒店每天配备‘贴身管家’，在您遇到困难的时候可随时为您提供帮助。致此，酒店总经理携全体员工诚挚欢迎大家的光临并感谢大家的支持！