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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
浙江宾馆隶属浙江省旅游集团有限责任公司,是浙江省旅游行业的骨干企业,是一家省属国有企业。宾馆建于1970年,简称“七零四”工程。2003年应响应市政府西湖西进的号召,拆除了部分建筑,并在原址的基础上以五星标准建造了一座“会议型度假酒店”。 其主要服务设施包括:高级房,丽景房,行政商务房,行政至尊房,行政商务套房等不同类型的客房350间/套;风格别致的中西餐厅及即将开业的东南亚餐厅;各类会议室、商务中心及商场。并为宾客提供设施一流的休闲娱乐设施,包括温控泳池、瑜伽、足浴、桑拿、多种按摩服务、棋牌等项目,让您健身之余彻底放松身心。 浙江宾馆愿与有志之士共同创建美好的未来,有意者请于周一至周五至G楼(大厅小停车场右侧西湖明珠商场旁)人力资源部面试。