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岗位职责:
1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作;
2、负责商场闭店的统一协调工作,负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作;
3、负责将记录的投诉及咨询信息反馈和转达到相关部门;
4、负责配合开展促销活动的接待服务工作,负责广场便民服务的开展工作。
5、负责收集商户、顾客意见并及时反馈,协助上级主管实施对商户和顾客的电话调查和回访工作;负责消费者满意度调查;
6、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求1、大专及以上学历,2年及以上工作经验;
2、英语良好,熟练运用计算机基本办公软件,较强的语言表达能力和沟通能力;
3、具备较强的组织协调及沟通交际能力,勤奋敬业。
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