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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
? ? 北京拉斐特城堡酒店是一座法国贵族城堡式的四星级高档商务度假型酒店。矗立于环河、绿树、葡萄园的掩映之中。主城堡以法国十大著名城堡建筑群之一的拉斐特城堡为蓝本、东西配楼为枫丹白露风格的法国古典式建筑。前依大型神话雕塑点缀的数千平米法式摩文花坛,后拥罗马柱围绕的万米休闲广场。 ? ? 北京拉斐特城堡酒店共有四星级标准的豪华套房和标准间505套。东西配楼拥有豪华客房72套:其中豪华标准间34套;豪华行政间10套,豪华套房18套;豪华跃层套房8套,顶级套房2套。管家式的服务和全天候的商务中心为所有宾客送去了及时、细腻、温馨的服务。 ? ? 北京拉斐特城堡餐厅由风格典雅、宽敞明亮的西餐厅和7个风格迥异、特色分明的豪华雅间构成,以正宗的法式菜肴和高档潮粤菜肴为主体,结合源远流长的葡萄酒文化和高雅的服务共同营造了美酒佳肴、华贵温馨、自然舒适的餐饮氛围。城堡品酒餐厅毗邻主城堡地下一层酒窖和雍容华贵的品酒屋,葡萄美酒与中式佳肴的组合开创了京城饮食文化的新河。圣彼得广场和凡尔赛是北京乃至中国不可多得的可同时容纳10万人举办活动的超大型活动场所,是高端品牌发布、专业会展、文艺演出及婚庆的理想场所。 ? ? 北京拉斐特城堡酒店将以她特有的魅力独占京郊豪华商务度假酒店之鳌头。 ? ? 电子邮件:lftrenshibu@163.com ? ? 酒店网址:http://www.bjlaffitte-hotel.com.cn/ ? ?乘车路线:乘坐地铁5号线至终点站天通苑北站下车,换乘860路车至曹碾站(终点站)下车,往回走50米即酒店北门。 ? 自驾车:沿北四环京承高速路北七家出口直行1公里,大东流方向右转,沿酒店标识即可到达