招聘前厅部经理_广西巴马三生投资开发有限公司招聘信息-最佳东方

工作职责：

1、代表酒店总经理迎送酒店的重要宾客；

2、检查重要宾客接待准备工作的落实情况；

3、代表总经理接受并处理宾客对酒店各方面的投诉；

4、与有关部门协调落实宾客要求提供的特殊服务项目，解决宾客的疑难问题；

5、翻译整理宾客的书面意见，及时将宾客的投诉以及服务质量方面的方面的问题向总经理汇报并提出改进意见；

6、会同安全部门处理各种突发事件，如火警、失窃、索赔、逃账、伤亡等；

7、配合财务部做好住店宾客的催款工作；

8、根据客情妥善做好客房的排房工作；

9、协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作；

10、对入住登记安全，部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作；

任职资格：

1、酒店管理、英语等相关专业大专以上学历；

2、五年以上五星级酒店管理工作经验，三年以上五星级酒店前台主管、大堂经理或前厅部副经理工作经验；

3、熟悉五星级酒店的运转体系，了解各部门的运转程序、工作标准及岗位职责，掌握一定的公共关系学、旅游心理学、沟通技巧等知识，熟悉五星级酒店的安全消防规程和应急措施，熟悉相关的法律法规，了解旅游地理、主要客源国概况、礼仪礼节等方面的知识；

4、具备优秀的培训能力应变能力强；

5、普通话标准流利，较强的英语口语表达能力；

6、身体健康、精力充沛、仪表端庄、性格开朗、善于交际、具有高度的责任心和较强的服务意识

7、具备较强的分析判断、沟通协调能力，能妥善处理突发事件，精通英语，并能流利地与外宾交谈；

工作地点：广西巴马瑶族自治县

巴马华昱假日酒店华昱假日酒店是由深圳华昱机构投资兴建的四星级高端养生度假绿色酒店。酒店紧邻巴马县政府，靠近山清水秀、风光如画的盘阳河，与巴马长寿博物馆仅一里之遥，巴马汽车总站近在咫尺，交通十分便利。酒店有主楼与贵宾楼，从设计、建设之初就积极践行可持续发展的绿色理念，充分融入世界长寿之乡的养生元素，客房装修、客房用品以及房态系统等均采用了绿色环保科技技术。其中贵宾楼设计采用了地源热泵技术、空气动力墙技术、空调热回收系统、地面送风技术、LOW-E中空玻璃系统、光伏发电系统、智能房态系统等绿色节能技术，令身处室内的宾客可以拥有一个舒适的环境，尽享私密空间。客房使用的一次性用品梳子、牙刷柄等采用新型的生态环保产品、生物降解材料PSM制成，以植物淀粉为主要原料，没有毒性，原料可再生，可快速降解。洗浴用品洗发液、沐浴液、润肤乳均为天然植物萃取精华，对人体皮肤有益无害，为宾客提供绿色、安全、健康的消费环境。酒店拥有不同档次的高级双人房、豪华单人间及商务套间、豪华情侣房、总统套房共200间，并设有无烟楼层，多种房型能满足不同人士的需求。酒店还有各种规格的会议室3个，多功能厅1个，可承办各类庆典、展会。酒店中餐厅有装修风格各异的包厢14个，可同时容纳500人就餐，餐厅提供具巴马特色的养身长寿美食，令您大快朵颐。酒店西餐厅为您提供以时尚、休闲绿色养生的各种精致西式餐饮。还有大堂吧与咖啡厅，更是您品酌精美小食，与三五知己共度欢乐时光的休闲之所。酒店在建的生态停车场，即将成为生态花园，届时鲜花簇拥、绿意盎然，将为每位到店宾客打造田园花海的世界。酒店在顺应世界低碳经济的潮流下，也致力为来到世界长寿之乡的宾客打造回归生态、和谐、自然的旅居环境。让您深切领略到殷勤体贴及悉心款待是我们的追求，让您在下榻期间感受快乐是我们的使命。华昱机构在广西巴马投资建设中的酒店项目天慈酒店、天颐酒店和天成酒店是位于广西巴马著名养生景区百魔洞片区的高端酒店群。独具特色的五星及超五星级酒店群由世界级建筑设计大师隈研吾先生提供概念设计，著名工程院士孟建民先生主导建筑设计，依托神奇的百魔洞，环绕着风景秀丽的盘阳河，融大自然于一体，将成为独一无二的高端养生和度假圣地。在建中广西巴马百魔洞高端养生度假区酒店群，计划 2018年12月开始投入运营。酒店全体同仁随时热情恭候您的光临！